Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Televizyonum Sürekli Kapanıyor, Sorun Çözülemiyor: Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Faruk
26 Ekim 19:58
2.091

Grundig 65 ghu 7000 b 65" 165 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Android Smart LED TV’yi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve Hatay Kırıkhan’da kullanıyorum. Televizyonu aldığım günden beri kendi kendine kapanma ve uyku moduna geçme sorunu yaşıyorum. Özellikle son zamanlarda bu sorun daha da sıklaştı. Sorun rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor; örneğin 3 Ekim ve 26 Ekim tarihlerinde tekrar yaşadım. Kapanma sırasında ekranda herhangi bir uyarı ya da hata mesajı çıkmıyor, kumandanın tuşları da tepki vermiyor. Sadece televizyonun fişini çekip tekrar taktığımda cihaz açılabiliyor.

Bu arıza nedeniyle şimdiye kadar iki defa televizyonum servise gitti; birinde bir hafta, diğerinde ise 3-4 gün serviste kaldı. Ayrıca bir defa da evde güncelleme yapıldı. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun devam ediyor. Televizyonum halen garanti kapsamında ve elimde servis fişlerim mevcut.

Defalarca servis ve onarım denenmesine rağmen sorun çözülmediği için artık ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

Faruk
26 Ekim 20:01

Grundig

27 Ekim 13:56 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Faruk
29 Ekim 23:47

Grundig TV

Faruk
02 Kasım 19:42

Servis ustası televizyonun kapanmasının elektrik pirizinden kaynaklandığını, prizi değiştirmem gerektiği söyledi. Halbuki 2 sene önce eve akım koruyucu taktırdım. Prizi değiştirdiğim halde TV yine kapandı. 2 Kasım 2025 tarihinde TV tekrar kapandı. En son 26 Ekim de kapanmıştı. Böyle arıza sonuçsuz kalırsa servis fişleriyle videoları alıp Hakem Heyeti'ne başvuracağım. 5-6 defadır TV aynı arızayı vermesine rağmen TV'nin yenisiyle değiştirilme talebim kabul görmedi. Yasal haklarım kapsamında televizyonun yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Cenk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

14 Kasım 2024 12:00
5.173
"Şikayet oluşturduktan sonra beni 3 kişi aradı. Tüm süreçle ilgili tamamıyla bilgilendirildim. En kısa sürede de işlemim tamamlandı. Teşekkürler..."
Hasarlı Televizyon Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Süreci
Hasarlı Televizyon Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Süreci
Hasarlı Televizyon Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Süreci
Hasarlı Televizyon Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Süreci
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Ömer
08 Aralık 2023 00:17
5.677
Grundig Aldığım Ürünü Göndermediler Pişmanlıktır!
1
Erdinç sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Televizyon Sürekli Kilitleniyor, Çözüm Bulunamıyor

Erdinç
15 Ağustos 11:12
1.348
Yeni Alınan Televizyon Sürekli Kilitleniyor, Çözüm Bulunamıyor
Yeni Alınan Televizyon Sürekli Kilitleniyor, Çözüm Bulunamıyor
+1
1
Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Grundig TV Kullanım Sorunları Ve Servis Yetersizliği

Rıdvan
13 Temmuz 2024 17:45
8.700
Benzer Şikayet Yaz
Grundig Kategorileri