to read complaints and reviews, or file yours.Televizyonum Sürekli Kapanıyor, Sorun Çözülemiyor: Ürün Değişimi Talep Ediyorum
Grundig 65 ghu 7000 b 65" 165 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Android Smart LED TV’yi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve Hatay Kırıkhan’da kullanıyorum. Televizyonu aldığım günden beri kendi kendine kapanma ve uyku moduna geçme sorunu yaşıyorum. Özellikle son zamanlarda bu sorun daha da sıklaştı. Sorun rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor; örneğin 3 Ekim ve 26 Ekim tarihlerinde tekrar yaşadım. Kapanma sırasında ekranda herhangi bir uyarı ya da hata mesajı çıkmıyor, kumandanın tuşları da tepki vermiyor. Sadece televizyonun fişini çekip tekrar taktığımda cihaz açılabiliyor.
Bu arıza nedeniyle şimdiye kadar iki defa televizyonum servise gitti; birinde bir hafta, diğerinde ise 3-4 gün serviste kaldı. Ayrıca bir defa da evde güncelleme yapıldı. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun devam ediyor. Televizyonum halen garanti kapsamında ve elimde servis fişlerim mevcut.
Defalarca servis ve onarım denenmesine rağmen sorun çözülmediği için artık ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Grundig
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Grundig TV
Servis ustası televizyonun kapanmasının elektrik pirizinden kaynaklandığını, prizi değiştirmem gerektiği söyledi. Halbuki 2 sene önce eve akım koruyucu taktırdım. Prizi değiştirdiğim halde TV yine kapandı. 2 Kasım 2025 tarihinde TV tekrar kapandı. En son 26 Ekim de kapanmıştı. Böyle arıza sonuçsuz kalırsa servis fişleriyle videoları alıp Hakem Heyeti'ne başvuracağım. 5-6 defadır TV aynı arızayı vermesine rağmen TV'nin yenisiyle değiştirilme talebim kabul görmedi. Yasal haklarım kapsamında televizyonun yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
