to read complaints and reviews, or file yours.Grundig TV Kullanım Sorunları Ve Servis Yetersizliği
1 sene önce Hepsiburada'dan Grundig 32 ghh 6000B 32" 80 ekran uydu alıcılı HD Android Smart LED TV ürününü aldım. Ben bu televizyonu Balıkesir-Burhaniye'de kullanıyorum. 2023 yılında yazlıkta kullandığım televizyonu çoğunlukla TV. İzlemek için kullanmıştım. Kışın 6-7 ay kullanmadım, 2024 yılında Mayıs sonunda yazlıkta internet üzerinden kullanmaya başladıktan sonra televizyon yavaşlamaya hatta donmaya başladı, bununla ilgili servis istedim, garanti devam ediyor, servis geldi. Çözüm için yapılması gerekenleri anlattı, ancak ailenin diğer fertleri kumandayı getirip kitlendi diyorlar, servisin anlattıkları Grundig dokümanlarında yazılmamış, bu cihazı kullanamadığım için geri vermek istiyorum ancak altı kuralı geçince olmuyor. Bilgilerinizi rica ederim. Cihazda dizayn hatası olduğunu düşünüyorum.
Gelişme
1 sene önce Hepsiburada'dan Grundig 32 ghh 6000B 32" 80 HD Android Smart LED TV ürününü aldım. Ben bu televizyonu Balıkesir-Burhaniye'de kullanıyorum. 2024 yılında Mayıs sonunda yazlıkta kullanmaya başladıktan sonra televizyon yavaşlamaya hatta donmaya başladı, bununla ilgili servis istedim, garanti devam ediyor, servis geldi, bu Android televizyonlar hafıza dolduğu için kitleniyor- Android telefonlar gibi- sıfırlayıp açın dedi. Geçici Çözüm için yapılması gerekenleri anlattı, ancak ailenin diğer fertleri kumandayı getirip kitlendi diyorlar, servisin anlattıkları Grundig dokümanlarında yazılmamış, fabrika olarak kullanma ve hafıza ekleme kurallarını yazan bir döküman gönderir misiniz, ücretini ödeyip yaptırırım. Cihazda dizayn hatası olduğunu düşünüyorum. Not: Grundig çeşitli kişiler aradı çözüm araştıracaklarını söylediler- en son arayan servis çalışıyor yazmış hiçbir şey yapamayız dedi- mesajımın üst yetkililere iletilmesi.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Yetkili Öncelikle derdimi dinlediğiniz ve mesajıma yanıt verdiğiniz için teşekkür eder sağlıklı ve mutlu günler dilerim. Ancak televizyonumda olan kronik kilitlenme sorunu ve yavaşlama sorunu internet bağlantılarından sonra devam etmektedir. Grundig ailesi olarak dizayn hatalı olan ve üretilerek satılmış kullandığım televizyon taahhüt ettiğiniz hizmetleri bana sağlamamaktadır. Görüştüğüm kişiler bir şey yapamıyoruz- prosedürler böyle diyorlar şu anda kullandığım televizyonu (32" Grundig Android televizyonu) istediğiniz yetkiliye (kuruluşun en üst kademesi dahil-üretim -kalite ) gönderebilirim. Hediye edeceğim tatilde olduğum için Tüketici Mahkemesi gibi yöntemlerle uğraşmak- kuruluşunuzu iflas ettirmek istemiyorum. Bilgilerinize rica ederim.
