to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Televizyon Sürekli Kilitleniyor, Çözüm Bulunamıyor
19.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Grundig DH9T00 65 ghq 9100 model televizyon satın aldım. Televizyonu aldığımız ilk günden beri, kanallar arasında geçiş yaparken ya da YouTube’dan TV’ye geçerken cihaz kilitleniyor ve fişi çekip yeniden takmadan çalışmıyor. Kart değişimi yapıldı ancak sorun devam ediyor. Bu süreçte toplamda 6 kez aynı sorunla karşılaştım.
Sorunun üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yetkili servise yönlendirildim, ancak yetkili servis bu problemi kalıcı olarak çözemedi. Garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servis personelinin üretim hatasını gidermesi mümkün değil. Genel müdürlük ise sorumluluğu yetkili servise bırakıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Fatura numaram: 7206589252. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse ürün değişimi veya iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Televizyon 13.08.2025 te bakım onarım için yetkili servis tarafından alındı 16.08.2025 te sorun yok denerek tarafımıza iade edildi daha 24 saat dolmadan arıza devam ettiği videolarda mevcut neden Grundig Arçelik sattığı ürünün arkasında durmuyor hala sorun devam ediyor diyoruz ama nedense bu sorun fabrika tarafından kabul ediliyor tek amaçları ürünü satıp hizmet vermemek için çırpınıyor bizim suçumuz Grundig marka TV almak mıydı? Buna nasıl hizmet kalitesi diyelim demek ki Grundig tek amacı satış yapmak satın alanları sağılacak inek olarak görüyor demek ki
