Sürekli Su Sızıntısı Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Grundig Çamaşır Makinesi Şikayeti

Grundig marka çamaşır makinesini aldıktan sonra ürün daha 5. Gününde su akıtmaya başladı. Servis gelip ürünü inceledi ve değişim sağlandı. Ancak gelen ikinci ürün de aynı gün su akıttı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak artık bu ürünü istemediğimizi, gelen iki ürünün de kusurlu olduğunu ve bu süreçten çok yorulduğumuzu ilettik.

Telefon görüşmelerinde ürünü tamir edip tekrar göndermelerini hiçbir şekilde kabul etmediğimizi açıkça söyledik. Buna rağmen ürün bizden tekrar teslim alındıktan sonra servis tarafından üründe sorun olmadığı ve bize geri gönderileceği bildirildi. Ürün tekrar elimize ulaştı ve makine yine su akıtmaya devam etti.

Yaklaşık bir aylık bu süreçte ev arkadaşım işinden defalarca izin almak zorunda kaldı, günlerce çamaşır makinesiz kaldık. Mutfak/dolaplarda bulunan tahtalar suya maruz kaldığı için şişti ve zarar gördü. Tüm bunlara rağmen Grundig yaşadığımız mağduriyeti gidermeye yanaşmadı.

Ürünün açıkça kusurlu olduğunu düşünüyorum. Ayıplı ürünle uğraşmaktan, defalarca servis beklemekten, işten alınan sayısız izin ve evde yaşanan huzursuzluk nedeniyle hem maddi hem manevi olarak yıprandık. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak oluşan tüm maddi zararlarımızın ve bu süreçte yaşadığımız manevi yıpranmanın karşılanması için hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.