Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinin Kazanı Delindi Evimiz Ve Alt Daire Suyla Bulaştı

Yaklaşık 1,5 yıl önce aldığımız ve garantisi devam eden Grundig marka çamaşır makinemiz için 27 Nisan'da makineden ses geldiği için servis geldi. Makinenin içinden bir düğme parçası çıkardı ve bundan dolayı dedi gitti. Servis gittikten sonra makineyi ilk defa 6 Mayıs tarihinde çalıştırdık ve evi su bastı çamaşır makinesinden dolayı servis geldi ve kazanın delinmiş olduğunu söyledi, yani aslında durumu 2. Geldiğinde fark ettiler. Bu olay sonucunda parkelerimiz kalktı, halılarımız kullanılamaz hale geldi, kapılarda hasar oluştu ve alt kattaki daireye de su gitti.

Yetkili servis geldiğinde kazanının değişmesi gerektiğini, ancak beklememiz gerektiğini söyledi. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturduk, yaşadığımız mağduriyeti detaylıca anlattık fakat ne arayan oldu ne de tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte çamaşırlarımızı yıkayamıyoruz, evimizde ve alt dairede ciddi bir maddi zarar oluşmuş durumda ve belirsizlik içinde bekliyoruz.

Garantisi devam eden bir ürünün kazanının delinerek bu kadar büyük bir zarara yol açması kabul edilebilir bir durum değil. Grundig’den çamaşır makinesinin yenisiyle değiştirilmesini ve evimizde ile alt dairede oluşan tüm maddi zararların eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Koç Grubuna güvendik Grundig marka aldık keşke almasaydık. Keşke sıradan bir marka alsaydık. İkisininde sonu aynı nasıl olsa.