to read complaints and reviews, or file yours. 
Grundig km4470 hamur yoğurma makinesini Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve ürünün garantisi devam ediyor. Ürünün alt kısmındaki vantuzları kayboldu, ayrıca ekleme haznesi kırıldı. Müşteri temsilcisine ulaşıp durumu anlattım ve kaybolan parçanın ücretli değişimini de kabul edebileceğimi belirttim. Temsilci beni yetkili servise yönlendirdi. Servis personeline iki parçanın kırıldığını söyledim ve ayrıca mikser ile karıştırma kabının da ücretini öğrenmek istediğimi ilettim. Servis, fabrikadan fiyat alıp dönüş yapacağını söyledi ancak dönüş yapılmadan sadece "yedek siparişi verilmiştir" şeklinde bir SMS aldım.
Daha sonra online kayıt üzerinden tekrar iletişime geçtim ve servis yetkilisiyle görüştüm. Siparişin geçtiği ve ürünlerin garanti kapsamında karşılanacağı belirtildi. Ancak ekleme haznesinin fabrikada olmadığı, sadece vantuz ayak, mikser ve karıştırma kabının geleceği söylendi. Vantuz ayakların takılmasının kolay olup olmadığını sorduğumda, personel benim bile takabileceğimi söyledi.
Ürünler geldiğinde ise başka bir personel yalnızca vantuz ayaklarını getirdi ve burada takamayacağını belirtti. Ayrıca, vantuz ayaklarının garantiye girmesi için eski ayakları teslim etmem gerektiği, aksi halde garantinin karşılamayacağı söylendi. Oysa daha önce kayıp olduğunu belirtmiştim. Servis ve müşteri temsilcisi arasında sürekli değişen ve çelişkili bilgilerle karşılaştım, süreç boyunca net bir bilgilendirme alamadım ve zaman kaybı yaşadım.
Bu şikayeti, benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmaması ve firmanın süreçteki eksikliklerini gidermesi adına paylaşmak istiyorum.
Grundig marka hamur yoğurma makinem arızalandı. Turgutreis'teki yetkili servise götürdüm. Bana motoru ve kartı arızalanmış, değişmemiz gerekiyor, 4280 TL masrafı var dediler. Tamir maliyetinin yüksekliği yüzünden yenisini almayı tercih ettim ve makineyi yaptırmadan teslim alıp başka bir yetkili olma...
Grundig kmp 4470B hamur yoğurma makinesini 08.02.2025 tarihinde Trendyol üzerinden (sipariş no: 9983132050) satın aldım. Ürünü teslim aldığımda herhangi bir hasar veya eksiklik yoktu. Ancak, ürünü ilk kez kullandığımda ürünün gerçek ağırlığının Grundig'in resmi web sitesinde, kullanma kılavuzunda ve...
15.07.2025 tarihinde internet alışveriş sitesinden Grundig Arçelik Pazarlama A.Ş. firmasından almış olduğum Grundig KB 422600 Kişisel Blender, ikinci ...
Grundig marka rhb-4050 Rendeli Hand Blender - 1500Watt model mutfak robotu almıştım. Özenli kullanmama rağmen bıçak kısmında bir sorun vardı servis tarafından şikayetim çözüldü. Robotum şimdi de fişe takınca hiç çalışmıyor. Servisin bana geri dönüşü ise şu şekilde oldu garantiniz yok bu yüzden ücret...
Yorumlar