Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Serbülent sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Blenderın Garanti Dışı Bırakılması Ve Servis Davranışı Mağduriyeti

Blenderın Garanti Dışı Bırakılması Ve Servis Davranışı Mağduriyeti
profile
Serbülent
31 Temmuz 2025 19:46
1.144

15.07.2025 tarihinde internet alışveriş sitesinden Grundig Arçelik Pazarlama A.Ş. firmasından almış olduğum Grundig KB 422600 Kişisel Blender, ikinci kullanımımda buz parçalarken bıçağı kıvrıldı. Keçiören servisine başvurduğumda, servis teknisyenleri buz parçalamaya çalışmam sebebiyle garantiye girmediğini tutanağa bağladılar ve benden 300-400 TL para talep ettiler.
Bu durumu Tüketici Mahkemesi'ne götüreceğimi söylediğimde, servis danışmanı bayan haddini aşarak manipülasyon yapıp ortamı germeye çalıştı. Diğer müşteriler, danışmanın haksız olarak ortamı gerdiğini söyleyince geri adım atıp sustu. Ürün kullanma kılavuzunda da belirtildiği gibi, bu ürün buz kırmak için üretilmiştir. Üretim amacı buz kırmak olan bir ürünle buz kırmanın müşteri hatası olamayacağını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi yoluyla hakkımı arayacağım.

blenderin-garanti-disi-birakilmasi-ve-servis-davranisi-magduriyeti-3.jpg
02 Ağustos 2025 14:36 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Serbülent
Serbülent
06 Ağustos 2025 19:15

Beni arayan müşteri temsilcilerine yakın ilgi ve alakaları için müteşekkirim. Sağ olsunlar arızalı parça değiştirildi. Sadece bu kadar müşteri sorunlarına ilgilenen bir firmayı Keçiören İncirli servisi gibi bir servisin kötü hizmeti ile karalanması üzücü. Bu sorunu da aşacaklarını umar ım Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Arzu sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Eylül 2023 15:48
4.222
Grundig Marka Blender Hatalı Üretim
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

1 Ayda Bozulan Blender İçin Haftalardır Çözüm Bekliyorum

profile
Mesut
08 Ağustos 2025 15:51
1.005
5
Arda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
27 Nisan 2024 20:43
2.717
"Her ne kadar ürünün Denizli yetkili servisi arızayı ücret karşılığında giderebileceğini söylediyse de benim hakkımı sonuna kadar savunmam ve de tabii ki Firmanın genel merkezinin müşterinin yanında durması sayesinde ürünüm ücretsiz olarak tamir edildi. Bu süreçte müşteri memnuniyetini önceleyen ve itibar kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederek doğru bir duruş sergileyen firmanın genel merkez yetkililerine ve de şikayeti yazmamdan kısa süre sonra benimle iletişime geçerek sorun çözmeye odaklanan müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim."

Grundig Mutfak Robotu Çalışmıyor, Garantili Ve Değişim Yok!

profile
Ayşe
08 Mart 2024 11:17
2.054
Grundig Mutfak Robotu Çalışmıyor, Garantili Ve Değişim Yok!

profile
Tuğçe
04 Ocak 2024 23:33
1.065
Benzer Şikayet Yaz

Grundig Kategorileri

TrustBuy Skoru