to read complaints and reviews, or file yours.Blenderın Garanti Dışı Bırakılması Ve Servis Davranışı Mağduriyeti
15.07.2025 tarihinde internet alışveriş sitesinden Grundig Arçelik Pazarlama A.Ş. firmasından almış olduğum Grundig KB 422600 Kişisel Blender, ikinci kullanımımda buz parçalarken bıçağı kıvrıldı. Keçiören servisine başvurduğumda, servis teknisyenleri buz parçalamaya çalışmam sebebiyle garantiye girmediğini tutanağa bağladılar ve benden 300-400 TL para talep ettiler.
Bu durumu Tüketici Mahkemesi'ne götüreceğimi söylediğimde, servis danışmanı bayan haddini aşarak manipülasyon yapıp ortamı germeye çalıştı. Diğer müşteriler, danışmanın haksız olarak ortamı gerdiğini söyleyince geri adım atıp sustu. Ürün kullanma kılavuzunda da belirtildiği gibi, bu ürün buz kırmak için üretilmiştir. Üretim amacı buz kırmak olan bir ürünle buz kırmanın müşteri hatası olamayacağını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi yoluyla hakkımı arayacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Beni arayan müşteri temsilcilerine yakın ilgi ve alakaları için müteşekkirim. Sağ olsunlar arızalı parça değiştirildi. Sadece bu kadar müşteri sorunlarına ilgilenen bir firmayı Keçiören İncirli servisi gibi bir servisin kötü hizmeti ile karalanması üzücü. Bu sorunu da aşacaklarını umar ım Teşekkürler.
