to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İşleme Alınmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Ve İade Talebi
20.08.2026 tarihinde Grundig’in resmi internet sitesinden gdh9664 model çamaşır kurutma makinesini 24.000 TL bedelle Garanti Bankası kartım üzerinden 9 taksit olarak satın aldım. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sadece “sipariş alındı” ekranında görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor; ne kargoya veriliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlanıyor.
Bu süre boyunca telefon, WhatsApp, e‑posta ve Instagram dahil tüm kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Görüştüğüm temsilciler konudan habersiz, sadece “araştırıyoruz, dönüş yapacağız” deyip telefonu kapatıyor ve asla geri dönüş yapmıyorlar. Siparişimle ilgili net bir bilgi veren, çözüm üreten ya da süreci hızlandıran kimseyle muhatap olamıyorum.
Taksitle alışveriş yaptığım için şu ana kadar iptal edemedim; ancak imkanım olsa bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlik sebebiyle çoktan iptal etmiştim. Siparişimin derhal işleme alınmasını, kargoya verilmesini ve tarafıma net bilgi paylaşılmasını ya da talep etmem halinde hiçbir mağduriyet yaşamadan siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın kartıma eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Az önce telefon ile Gülçin hanım aradı, yersiz bir konuşma gerçekleştirdi. Kendisinin işi olmadığını, satış desteğin işinin olduğunu falan anlatıyor bana. Ben makinemin akıbetini soruyorum Gülçin hanım bana başka şeyler anlatıyor. Tüm kanallardan ulaşıyorum firmaya bir tane adam akıllı cevap veren yok. Sorunum devam ediyor, çözülmesini talep ediyorum. Son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
