to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Diye Alınan Televizyonun Teşhir Ürünü Çıkması Ve Mağduriyet
2023 yılında Erzurum Sultan mağazasından Grundig Roma ggu a model televizyonu çeyizim için satın aldım. Satın alma sırasında ürünün sıfır olduğu belirtildi ve taksitli olarak toplam 9.500 TL ödeme yaptım. Ürünü satın aldıktan sonra uzun süre kullanmadım ve kutusunda beklettim. 15.09.2025 tarihinde yetkili servis tarafından evimde ilk kez kurulum yapıldı. Kurulum sırasında servis personelleri televizyonun teşhir ürünü olduğunu tespit etti ve bu durum bana bildirildi.
Durumu mağaza sorumlusuna ilettiğimde, Beko müşteri hizmetleri ile görüşmem istendi. Beko müşteri hizmetleri ise ürünün kurulum tarihi ile satın alma tarihi arasında 2 yıl geçtiği için herhangi bir işlem yapılamayacağını belirtti. Ancak ben ürünü hiç kullanmadım ve ilk kez kurulum sırasında açıldı. Ürünün sıfır olarak satılmasına rağmen teşhir ürünü çıkması beni mağdur etti. Üstelik yetkili servis kurulum sonrası 3 yıl garanti başlattı.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için televizyonumun sıfır, kullanılmamış bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Beko müşteri hizmetlerinden de çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
