to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Randevu Saatleri Ve İletişim Sorunları
Merhaba,
02.11.2024 tarihinde Media Markt mağazasından Grundig marka televizyon aldım. 09.11.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi ve yetkili servisin kurulum yapması için çalışan bir birey olarak 12.11.2024 tarihi 18:00-20:00 arasına randevu aldım ve bunu defalarca belirttim çağrı merkezine. Sonrasında sorun olmayacağını bildirdiler ve randevum oluşturuldu ilk fotoğraftaki gibi. 12.11.2024 Salı günü yetkili servis beni arayarak 15:00 da sizin evinizde olacağız dedi. Ben çalıştığımı ve randevumu 18:00 olarak aldığımı belirttim. Hayır biz saat 17:00 a kadar çalışıyoruz. Size kimse gelemez dedi ve sonrasında bu durumu çözümleyeceğini söyleyerek telefonu kapattı. Aradan 2 dakika geçmeden yetkili servis teslim fişiniz linktedir diyerek mesaj gönderdiler. 2. Fotoğrafta görebilirsiniz. Sonrasında çağrı merkezini arayarak şikayet oluşturdum 2 saat sonrasında geri dönüş oldu. Sistem olarak bu şekilde yanlışlık var 5'de işi bırakıyoruz biz dediler ve 16.11.2024 tarihine kadar da randevumu ertelediler. Şikayetçiyim. Bir daha asla Grundig - Beko - Arçelik grubundan bir ürün tercih etmeyeceğim. 3 Haftadır bu süreç ile uğraşıyorum. Kesinlikle memnun değilim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
