to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Cezve Kahvesi Yanıyor, Servis Sorunu Tespit Edemiyor
Grundig TCM7061BIO model Türk kahve makinesini yaklaşık 42 gün önce satın aldım. Cihazın sağ tarafındaki cezvede pişen kahve sürekli olarak yanıyor ve içilemeyecek hale geliyor, sol taraftaki cezvede ise hiçbir sorun yaşamıyorum. Sağ cezvede pişen kahveler hem tad hem de görüntü olarak tamamen yanık oluyor.
Bu şikayetim üzerine ürünü iki kez servise götürdüm, her ikisinde de cihazda bir sorun olmadığı söylendi. Her seferinde özellikle sağ taraftaki cezvenin kahveyi yaktığını, sol cezvede aynı kahvenin normal piştiğini belirtmeme rağmen, ısrarla herhangi bir problem tespit edilmediği ifade edildi. Ürünü kısa süre önce almama rağmen, bu şekilde kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Sağ cezvede yaşanan bu pişirme sorununun yetkili servis tarafından tekrar ve detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse cihazın yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Grundig TCM 7061 Bio/D/ST ve TCM 7065 k çift cezveli kahve makinesini yaklaşık 42 gün önce Manisa Magnezya AVM içindeki Migros mağazasından satın aldım. Cihazın sağ cezvesinde ilk günden itibaren kahve köpüksüz, yanık tatta ve kötü kokulu çıkmaya başladı. Bu sebeple ürünü iki kez Arçelik yetkili servisine gönderdim ancak her ikisinde de sorun çözülmedi.
Sonrasında cihazı, özellikle değişim talebim olduğu halde tekrar servise verdim ve ürünümü bu talep ile teslim ettiler. Buna rağmen fabrika yetkilisinin, talebimi “makineden memnun olmama” gerekçesiyle iade işlemine çevirdiğini öğrendim. Ben iade değil, aynı ürünün arızasız olanı ile değişimini istiyorum.
Ürünü aldığımda fiyatı 7.000 TL iken şu anda 8.500 TL seviyesine yükselmiş durumda. Yaklaşık 7–10 günü zaten serviste geçen bu ürünü doğru düzgün kullanamadan hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Arızalı ürünümün, aynı model sağlam bir cihaz ile ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Servis ardı değişim. Ret edilmiş sorun şeker demiş şeker yakıyor Muş kahve yi şekeri değiş tir dedi servis suçlu şeker miş
Kahve makinesi
Grundig TCM7061BIO kahve makinesini 42 gün önce aldım, sağ taraftaki cezvede kahve yanıyor. İki kez servise götürdüm, sorun olmadığı söylendi. Değişim talebimde bulundum, marka iade teklif etti ancak kabul etmedim. Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
