Kronik Arızalı Kahve Makinesi İçin Ücret İadesi Talebi

28 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Grundig Türkiye satıcısından Grundig TCM 7061 bio Türk kahvesi makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık bir ay sonra cezveler yandı, servis gelip ürünü aldı ve sadece cezveleri değiştirip geri getirdi. Kısa bir süre sonra cezveler tekrar aynı şekilde yandı, yeniden servisi çağırdık, bu defa değişim talebimizi ilettik ancak yine sadece cezveyi değiştirip ürünü geri verdiler.

Makine bu kez geri geldiğinde kahve makinesinin bir bölümü hiç çalışmıyor, kahve yapmıyordu, sadece bir kısmı çalışıyordu. Bunun üzerine tekrar servisi aradık, ürünü tekrar aldılar ve tamir edip geri yolladılar. Şu anda ise cezveler yine yanmış durumda ve bir süre sonra makinenin yine bir kısmı kahve yapmamaya, çalışmamaya başladı. Toplamda üç kez servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı, ürünü doğru düzgün kullanma imkanım olmadı.

Israrla değişim veya iade talep etmemize rağmen bunun yapılamayacağını, yeni makine veremeyeceklerini söylüyorlar. Aynı modelden kız kardeşime de aldık ve onun makinesinde de cezveler yandı, bu nedenle ürünün kronik arızalı olduğunu düşünüyorum. Ürün şu an arızalı şekilde evimde duruyor ve kullanamıyorum.

Tüm bu yaşananlar sonrası Grundig TCM 7061 bio Türk kahvesi makinem için ücret iadesi talep ediyorum.