to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatine Uymayan Servis Ve Ertelenen Kurulum
Grundig markasından 65 inç bir televizyon satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılması için yetkili servisle görüştüm ve randevu oluşturdum. Özellikle gelmeden 30 dakika önce aranmak istediğimi belirttim. Bana SMS ile 15.00–17.00 saatleri arasında adrese gelecekleri bildirildi.
Buna rağmen servis ekibi saat 14.00 civarında adrese gelmiş, beni aradıklarını fakat ulaşamadıklarını söyleyerek adresten ayrılmış. Oysa talep ettiğim 30 dakika öncesi bilgilendirme araması da yapılmadı. Kuruluma gelen personel gittikten sonra iletişim destek hattından arandım ve randevunun tekrar oluşturulduğu, kurulumun pazartesi gününe kaldığı söylendi. Rica etmeme rağmen daha erken geleceklerini, bugün içinde bir çözüm üretebileceklerini belirtmediler.
Ben pazartesi günü iş başı yapacağım için televizyonun bugün kurulmasını istiyorum. Evde günlerdir televizyondan faydalanamıyorum. Bana SMS ile bildirilen saat aralığına uyulmadan, erken gelinip tek bir arama yapılıp gidilmesi ve sorunun pazartesine ötelenmesi mağduriyetimi artırdı. Televizyonumun kurulumunun bugün, tarafıma önceden bilgi verilerek ve randevu saatine uygun şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
