to read complaints and reviews, or file yours.Portafiltre Bölümünden Su Kaçıran Grundig Kahve Makinesi Ve Yetersiz Servis Yanıtı
Grundig ksm 4330 model kahve makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ancak son 1 aydır cihazda su kaçırma sorunu yaşamaya başladım. Makine boşta iken portafiltre (kahve kolu) takılan bölümden su akıtıyor ve bu durum kahve hazırlama sürecini düzensiz ve problemli hale getiriyor. Bir yıldır sorunsuz kullandığım bir ürünün böyle bir arıza çıkarması açıkçası üzücü.
Ürünü bu şikayetle birlikte servise götürdüm ve özellikle portafiltre kısmından su akıttığını belirttim. Serviste yalnızca temizlik işlemi yapıldı ve cihazın bu durumunun normal olduğu söylendi. Sürekli portafiltre bölgesinden su akıtan bir kahve makinesinin normal kabul edilmesini doğru bulmuyorum ve bu yaklaşımdan rahatsızım.
Grundig’den, kahve makinemin portafiltre bölümündeki bu su kaçırma sorunu için detaylı inceleme yapılmasını, arızanın giderilmesini, tamir mümkün değilse de ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Genel merkezden dönüş yaptılar, ve başka bir yetkili servise yönlendirdiler, yönlendirilen servis sorunu giderdiklerini ve cihazın hazır olduğunu belirtti, cihazı teslim almaya gittiğimde hasarlı olduğunu gördüm, servis çalışanı arkadaş, sorun değil parçalarını isteriz değiştiririz söyledi, şu an beklemedeyim
Ürünü yenisi ile değiştirdiler, ürünlerinin arkasında durdu
Teşekkürler
