Ölü Piksel Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi




Vatan’dan Sivas şubesinden satın aldığım Grundig 55gq955 model televizyonu daha 2 ay bile olmadan, toplamda sadece 3 gün kadar kullanabildik. Cihazın ekran kenarlarında ölü pikseller oluştuğunu fark ettik ve bu durum seyir keyfini ciddi şekilde bozuyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Vatan ile iletişime geçtiğimde ise yeterince ilgilenilmedi, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir ekran arızasıyla karşılamak kabul edilebilir değil.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu televizyon için tamir değil, birebir ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve hızlı şekilde tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim hızlı bir şekilde çözdüler sorunu



















