to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Nedeniyle Ekstra Ücret Talebi Reddedildi
08.08.2026 tarihinde aldığım Grundig gpkne 316 model çift kapılı No Frost buzdolabımın nakliyesi ve montajı Keser Teknik Turgutreis Bodrum Arçelik servisi tarafından yapıldı. Buzdolabını henüz çalıştırmadan önce, üst kısmını temizlerken sağ taraftaki menteşenin üzerindeki kapağın yerinden çıktığını ve altından kabloların göründüğünü fark ettim. Kapağın yerine oturmamasının, montaj sırasında vida takılmamasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Kapağı kendim yerine oturtamayınca Keser Teknik servisi arayarak durumu anlattım ve yeni, garantili bir ürün olduğu için gelip bu sorunu çözmelerini istedim. Buna rağmen benden ekstra servis ücreti talep ettiler. Daha hiç kullanmadığım, sıfır ve garantisi devam eden bir üründe, montaj kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Grundig markasının, Bodrum Turgutreis bölgesindeki Arçelik / Keser Teknik servisiyle ilgili bu mağduriyetimi görmesini, yeni alınan ve daha çalıştırılmamış üründeki bu montaj problemimin hiçbir servis ücreti alınmadan, en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak bunun yasal hakkım olduğunu düşünüyorum ve Keser Teknik servisten şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Menteşenin üstündeki klapa kapağa sabitlendi.
