to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumdan Hemen Sonra Ekran Kırılması Ve Garanti Dışı Bırakılması
Grundig 55 inç 9500 serisi televizyonumu yaklaşık 26-27 Ağustos tarihlerinde kurulum yaptırdım. Ancak kurulumdan bir gün sonra, yani 28 Ağustos’ta ekranda bir kırıklık ve kısmi görüntü kaybı yaşadım. Televizyonun camında en ufak bir çizik, darbe ya da gözle görülür bir hasar olmamasına rağmen, yetkili servis ekranın darbeye bağlı kırıldığını belirtti.
Servis, problemin garanti kapsamında olmadığını söyleyerek 650 TL servis ücreti aldı (Servis fiş no: 498913023) ve ekran değişimi için 18.500 TL gibi neredeyse televizyonun kendi fiyatına yakın bir ücret talep etti. Bu rakamın çok yüksek ve anlamsız olduğunu düşünüyorum. Ürünün garanti süresi devam etmekte ve ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece servisi yönlendirdiler ve başka bir çözüm sunulmadı.
Üründe kullanıcı hatası olmadığını ve televizyonun kurulumdan hemen sonra bu şekilde arızalanmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Sorunumun garanti kapsamında çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Hem Grundig hem de servis (Üsküdar Çarşı) aradı, sorun kesinlikle çözülmedi, tüm tavır ve tutumlar kötü ve kendilerini koruyan durumda idi. Yine bir ziyaret ve yine bir ücret dediler çekinmeden. İstemiyorum ve bu ürünü almaya niyetli olanların çokça düşünmesini gerektiğini düşünüyorum.
