Garantiye Rağmen Grundig TV’de Tekrarlayan Arıza Ve Çözüm Sağlanmaması

2022 Mayıs ayında Media Markt’tan Grundig 55 gfu 8960 model televizyon satın aldık ve üzerine 1000 TL ödeyerek garanti süresini de uzattık. Cihazı aldıktan sonra ilk yıl problemsiz kullandık, ancak sonrasında televizyon kapanınca tekrar açılamama ve son zamanlarda kendiliğinden ekran kararması gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladık.

Bu sorun nedeniyle televizyon bugüne kadar üç kez servise gitti. İlk servis işleminde LED değişimi yapıldı, sonraki iki serviste ise ekran değiştirildi. Her defasında yapılan müdahaleye rağmen aynı sorunlar tekrar ortaya çıktı ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Ayrıca servis hizmeti sırasında, yaşadığımız sıkıntıyı ciddiye almak yerine, yalnızca açıp kapamayı göstererek çözüm sunulmaya çalışıldı. Sorunumuzun anlaşılması ve giderilmesi konusunda da destek alamadık.

Tüm bu aksaklıklara rağmen, ürün değişimi ya da ücret iadesi talebimiz de olumlu karşılanmadı. Şu anda hala aynı problemleri yaşıyoruz ve garanti kapsamında olmasına rağmen televizyonu güvenle kullanamıyoruz. Sorunumuzun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini, mümkünse ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını istiyoruz.