to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon İçin Ek Ücret Talebi Kabul Edilemez
Grundig marka 65 inç Atalanta model televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra kurulumu için 5 gün bekletildim ve kuruluma kendi yetkili ekipleri geldi. Kurulum sırasında televizyonun kırık olduğu ortaya çıktı ve bana değişim yapılacağı söylendi.
Aradan tekrar 5 gün geçtikten sonra bu kez değişimin ancak ek ücret ödemem halinde yapılabileceği, benden 28.000 TL talep edildiği iletildi. Oysa televizyona zaten 25.000 TL ödemiş durumdayım. Kurulum sırasında kırık çıkan bir ürün için benden tekrar bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünü Önal Dayanıklı Tüketim Maddeleri isimli firmadan satın aldım. Mağaza ile görüştüğümde yetkili servisle telefonda görüşmem, kayıt açtırmam gerektiği söylendi. Ürünün kurulumunda kırık olduğu tespit edilmesine rağmen sorumluluk tüketiciye yüklenmeye çalışılıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve televizyonumun hiçbir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
28.000 TL istedikleri ücrette indirime gidip 21.000 yaptılar tek yaptığınız bu oldu kırık üründen para talep edilmezde niye ediyorsunuz
