to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Çamaşır Makinesi Ve 14 Günlük Çözüm Bekleyişi
Media Markt’tan satın aldığım 11 kilo 1000 devir kapasitesindeki Arçelik Grundig çamaşır makinem sıfır ürün olarak teslim edildi ancak ürün eve geldiğinde kırık olduğu ortaya çıktı. 10’unda kurulum için gelen Arçelik servisi, ürün kırık olduğu için kurulumu gerçekleştiremedi.
Servis ve Arçelik tarafı, parça değişimi yapılıp ürünün sıfırıyla değiştirileceğini, yeni ürün gönderileceğini söyledi ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir adım atılmadı, sadece beklemem isteniyor. Ürünü Media Markt’tan almama rağmen kurulumu Arçelik yaptığı için aldığım yer de yardımcı olamıyor.
Sıfır aldığım ürünün kırık gelmesi ve 14 gündür çözüm üretilememesi nedeniyle mağdur oldum, çamaşır makinesi kullanamıyorum. En kısa sürede, oyalamadan ve tamirle uğraştırmadan kırık gelen bu makinenin birebir sıfır yeni ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
