Kurulum Yapılamayan Ve Çalışmayan Çamaşır Makinesi İçin İade Ve Çekilme Talebi

30.12.2025 tarihli fatura ile Media Markt internet sitesi üzerinden Grundig GPWM 114643 11 kg 1400 devir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün kuruluma geldiğinde servis görevlileri makinenin kapağını açamadı, tamirci çağıracaklarını söyleyince sıfır aldığım ürünün tamir görmesini kabul etmedim ve yenisiyle değiştirilmesini talep ettim; ayrıca iade için de başvuru yaptım.

Bu süreçte servis bir kez daha geldi, ancak ne herhangi bir form düzenlediler ne de bana bir belge bıraktılar. Evin küçük olması sebebiyle makineyi sitede koridora bıraktılar; üstelik paketli şekilde değil, açık olarak duruyor. İlk makinenin kurulumu hiç yapılamadığı için ürünü kullanamadım, buna rağmen hâlâ gelip ürünü almadılar. Gelen servis ise telefonlarıma bakmıyor ve kendilerine ulaşamıyorum. İadenin alınması için servis formu istendi, fakat servis formu düzenlenmediği için mağdur ediliyorum. Servis montajı yapılmayan ürüne form düzenlemediklerini söyleyerek bana hiçbir belge de vermiyor.

Bu arada ikinci makinem de teslim edildi ve dün kurulumu yapıldı. Bu makinede de ciddi sorun yaşadım; denemelerimiz sırasında çamaşırları doğru düzgün sıkmadı ve çamaşırlar aşırı ıslak şekilde çıktı. Aynı ürünle iki kez problem yaşamış olmak, ürünlerin üretim ve kontrol süreçlerinin yeterince yapılmadığı izlenimini veriyor ve aldığım için gerçekten çok pişmanım. Ayıplı ürün satılmasını kabul etmiyorum.

Şu anda kapımın önünde bir makine bulunuyor; site koridorunda açık şekilde durduğu için komşular ve site yönetimi şikayetçi, ayrıca çalınma riski de var. Hem ilk makinenin, hem de ikinci makinenin acilen adresimden alınmasını ve ödediğim toplam bedelin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.