Grundig İlk Kullanımda Kurulamayan Çamaşır Makinesi Ve Cevapsız Servis

Derya · 2026-03-17T16:20:06+03:00

16 Mart 2026 tarihinde Media Markt’tan Grundig gpwm 114643 11 kg 1400 devir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 17 Mart 2026’da elime ulaştı ve ilk yıkamada ciddi bir problem yaşadım. Program bittiğinde çamaşırlar adeta ıslak bırakıldı, üzerinden su damlayacak kadar ıslaktı. Üstelik ekstra 3 kez sıkma yaptırmama rağmen sonuç değişmedi. Sorun üzerine Media Markt’ı aradığımda herhangi bir destek sunmadan markayı aramam gerektiği söylendi ve adeta baştan savıldım. Ardından Grundig’i aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak bu kez de ekranlarının çalışmadığını, daha sonra aramam gerektiğini söyleyip hiçbir çözüm üretmediler. Yeni aldığım bir ürünün ilk kullanımda bu şekilde arızalı çıkması ve iki tarafın da bu kadar ilgisiz davranması gerçekten kabul edilemez. Makinenin ilk günden bozuk olduğu çok açık. Bu nedenle arızalı gelen ürünün tamir ya da servis yönlendirmesiyle oyalamadan, hızlı bir şekilde koşulsuz iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Grundig

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Derya

Üzerine 18mart 16.00-18.00 için randevu verildi, bugünü ayarladım işe gitmedim, saat 10.30 da mesaj gelmiş, bana sormadan randevumu 19mart saat 10-12ye almışlar, ben çalışan bir insanım ve uygun değilim. Yani yine Grundig müşteriyi sallamaya devam ediyor

Derya

Bu durum için sabahtan beri defalarca arıyorum, not alıyoruz, yaşadığınız durum için üzgünüz diyorlar ama hiçbir çözüm alamıyorum, Grundig pişmanlıktır.

Derya

Gecikmeli olarak servis geldi, baktı görevli 'evet sıkma yapmamış, dengesiz yük hatası vermiş' dedi, sebebini sorduğumda bunun bazen olabileceğini söyledi, ben de ürünü iade etmek istediğimi söyledim, 'tabi bu en doğal hakkınız, o şekilde ben raporlayacağım, raporunuz onaylandıktan sonra iade yapabilirsiniz' dedi, ancak bölge müdürlüğünden ürün sağlam, değişime uygun değil demişler, güneydoğu Anadolu bölgesi Grundig servis tam anlamıyla bir fiyasko, peki soruyorum sağlamsa neden servis elemanı o şekilde bir konuşma yaptı benimle, Grundig sorunumu hiçbir şekilde çözmedi, ürün ara ara hala sıkma yapmıyor, Grundig pişmanlıktır.

Derya

16 Mart 2026’da Media Markt’tan Grundig gpwm 114643 çamaşır makinesini aldım, ilk yıkamada suyun tamamen çıkmadığını gördüm. Media Markt’tan yönlendirme alıp Grundig’i aradım, ancak ekranları çalışmadığını söyleyip çözüm sunmadılar. Servis gelmesini istemedim, ürünün iadesini talep ettim fakat bölge müdürlüğü iade uygun değil dedi ve talebim reddedildi. Şu anda mağduriyetim devam ediyor.