Kapsül Kahve Süzülmüyor Ve Süt Fonksiyonu Çalışmıyor, Servis Sorunları Yeniden Değişim Talebi

Grundig 6430 Delisia Espresso kahve makinesini uzun süredir severek kullanıyordum ancak cihazla yaşadığım sorunlar artık beni oldukça yordu. İlk olarak makinenin süt ısıtma ve köpürtme fonksiyonu çalışmadı, sütü ne ısıttı ne de köpürttü. Bunun üzerine cihazı yetkili servise gönderdik, bu arıza için işlem yapıldı ve cihaz geri geldi.

Aradan sadece birkaç ay geçtikten sonra bu kez de kapsül kahve koyduğumda makineden sadece su akmaya, kapsül kahveyi hiç süzmemeye başladı. Tekrar servise gönderildi, ancak "bir şey yok" denilerek geri gönderildi. Sorun devam edince bu kez benden video istendi, ben de sorunu net gösteren videoyu ilettim. Bunun üzerine cihaz yeniden alındı, parça değiştiği söylendi fakat aynı sorun hala devam ediyor, kapsül kahve doğru şekilde süzülmüyor.

Cihazın kapsül kahve aparatlarını da özellikle kutuya koyup gönderdim, bu aparatlarda sorun olabilir, lütfen değiştirin diye belirttim ancak bunlar da değiştirilmedi. Makine defalarca servise gidip geliyor, ben sürekli oyalanıyorum ve bu süreçte kahve makinesiz kalıyorum. Üstelik cihazın garantisi Eylül ayında bitiyor ve ben garanti süresi dolmadan aynı sorunlarla tekrar tekrar uğraşmak zorunda kalıyorum.

Bunca servise gitmesine rağmen sorun çözülmediği için, Grundig gibi büyük bir firmanın bu ürünü artık yenisiyle değiştirmesi gerektiğini düşünüyorum ve mevcut makinemin bire bir yenisiyle değişimini talep ediyorum. Bu makine bana çocuklarım tarafından doğum günü hediyesi olarak alındı ve yaşanan bu süreç beni olduğu kadar onları da çok üzüyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.