to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Başlığı:
Grundig Buzdolabı Kapak Yönü Değişiminde Mağduriyet
Şikayet Metni:
Grundig markasına güvenerek tüm beyaz eşyalarımı Grundig’den aldım. Ancak buzdolabımın kapak yönünü değiştirmek istediğimde müşteri hizmetlerini aradım ve bana “bu işlem ürünü aldığınız tarihten itibaren sadece 1 ay içinde yapılabilir” denildi.
Ben ürünümü aldıktan hemen sonra kurdurmadım, daha sonra kurulum yaptırdım. Ürün fiilen hiç kullanılmamış olmasına rağmen böyle bir kural öne sürülerek mağdur ediliyorum. Ayrıca servis zaten ek olarak aldığım diğer ürünler (fırın, davlumbaz gibi) için eve gelecek. Buna rağmen buzdolabının kapak yönünü değiştirmemek, markanın müşteri memnuniyetine verdiği önemi sorgulatıyor.
Grundig markasına güvenerek toplu alım yaptığım için şu anda ciddi pişmanlık yaşıyorum. Basit bir kapak yönü değişimi için bile müşterisini yokuşa süren bir markadan beklentim, bu mağduriyetin acilen giderilmesi ve kapak yönünün ücretsiz şekilde değiştirilmesidir.
Aksi durumda yaşadığım bu olumsuz deneyimi hem tüketici platformlarında hem de yasal yollarda sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
Grundig firmasından 2 ay önce beyaz eşya takımı almıştık. Buzdolabımız kırık geldi, servis ilgilenmedi, değişim talep ettiğimizde ise kapağın değişebileceğini, genel değişim olmayacağını ibraz ettiler. Bunun üzerine genel merkez ile görüşme sağlandı. Genel merkez ise değişimin gerçekleşeceğini, 22.0...
10/12/2023 tarihinde Grundig marka bir buzdolabı satın aldım. Ertesi gün olan 11/12/2023'te ürün teslim edildi. Kurulum için eski buzdolabımızı da yerinden çıkarmıştık. Her şey yolundaydı fakat sorun, yeni buzdolabının kutusuyla evin içine sığmaması oldu. Kutusundan çıkarılması gerekiyordu. Müşteri ...
Aldığım buzdolabı geldi. Ücretsiz kapı yönü değişimi sırasında servis tarafından buzdolabına zarar verildi. Orta menteşe gövdesinde çizikler oluştu, kapı yamuk takıldı ve bu durum göze çarpıyor. Conta açık kaldı, bazı parçalar takılmadı ve bazı parçalar arasında boşluklar var. Buzdolabı verimli çalı...
28/02/2025'de Denizli horizon Media Markt mağazasından Grundig marka buzdolabı satın aldım. Alırken, 3 ay kalma şartıyla ürünün ödemesini yaptım. Ancak 1 ay sonunda beni arayarak ürünü teslim etmemiz gerektiği bildirildi. Ben de ürünü 2 ay sonra kurmam gerektiğini mağazaya ilettim. Onlar da, boş bir...
Grundig GPKND 477 litre marka buzdolabı satın aldım, sağlam teslim edildi. İlk kurulum yaparken ailem kapı yönü değiştirmesi için yetkili servisteki arkadaşa söylemiş. 'Olmaz, çok şikayet alıyoruz.' deyip gitmişler. Tekrar kapı yönü değişimi için talep oluşturdum, geldiler. Baktılar, parça sipariş v...
Yorumlar