Hepsiburada’dan Alınan Grundig Televizyonda Panel Gölgelenmesi Kusur Sayılmadı

06.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Grundig 65 GQ950 A model televizyon satın aldım, 07.02.2026 tarihinde kurulumu yapıldı. Televizyon ilk açıldığı andan itibaren panelde, özellikle çerçevelere yakın kısımlarda belirgin bir gölgelenme problemi vardı.

Bu durum üzerine Grundig yetkili servisine başvurdum ve servis talebi oluşturdum. Gelen servis, televizyonu yerinde inceledi ve ekranda gölgelenme olduğunu kendileri de gördükleri için ürünü incelemek üzere aldı. Bugün, 18.02.2026 tarihi itibarıyla +90 312 622 88 88 numaralı hattan arandım ve televizyonun panelindeki gölgelenmenin “normal” olduğu, televizyonların bu şekilde gölgeli panel ile üretilip satıldığı, bunun bir kusur sayılmadığı söylendi. Sıfır alınan bir üründe, ilk günden itibaren görülen bu derecede bir gölgelenmenin normal kabul edilmesi ve kusur sayılmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ben, satın aldığım televizyonun panelinde bariz bir sorun olduğunu ve bunun üretim hatası ya da kusur kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Grundig’in bu durumu kusur olarak kabul ederek televizyonumu aynı model, sağlam paneli olan sıfır bir ürünle değiştirmesini talep ediyorum. 46.000 TL para ödeyip aldığım bir cihazın panelindeki gölgelerin normal olduğunu savunmanın hiçbir anlamı yok; zaten TV dediğimiz şey görüntü için alınan bir cihazdır; görüntüyü sağlayan panelde bu sorunun olması zaten özelliğini kaybettiği anlamına geliyor.