Hayalet Ekran Sorunu Ve Garanti Kapsamında Yetersiz Çözüm

Grundig 75 inç gju7000 model televizyonumu yaklaşık 1 yıl önce Grundig mağazasından satın aldım. Sadece 1 yıl kullanılan bir televizyonumda 3 gündür hayalet ekran sorunu yaşamaya başladım. Ekranda silinmeyen izler ve gölgeler kalıyor, bu da izleme deneyimini ciddi şekilde bozuyor.

Yetkili servis ile görüştüğümde parça değişmesi gerektiğini söylediler, ürün garanti kapsamında olduğu için işlemin garanti dahilinde yapılacağını belirttiler. Ancak 1 yıllık bir televizyonun bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir ekran sorunu çıkarması ve bunun “böyle kullanın, sorun olmaz” gibi bir yaklaşımla karşılanması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Dayanıklı tüketim ürünü olan bir televizyonda bu tür bir kronik problem yaşamak istemiyorum. Televizyonumun ayıpsız, sorunsuz bir şekilde kullanabileceğim hale getirilmesini, gerekiyorsa ekran değişiminin yapılmasını, sorunun tekrarlamaması için gerekli kontrollerin eksiksiz gerçekleştirilmesini talep ediyorum.