to read complaints and reviews, or file yours.Grundig TV'de Sürekli Ekran Sorunları Ve Yetersiz Servis
Yaklaşık 5 aydır kullandığım Grundig LED TV ekranda pixel hatalarından dolayı yetkili serviste ekran değişimi yapıldı. Sonra cihaz bana teslim oldu. Fakat ürün çalıştığında sağ bölgede de yoğun bir şekilde sarı renkte ışık geliyor. Servisi aradım geldiler. Cihazı götürdüler. Ekran yapışkan tam yapıldığını arızanın düzeltildiği ni söylediler. Cihazı kurdular. Cihazı açtılar daha az olan sarı ışık dağılmış diğer yerlerde oluşmuş. Bende ürünün yenilenmesini istedim. Servis talebimi ileteceklerini söylediler ve cevap geldi. Cihazın kullanıma engel bir durum yok. Diye cevap aldım. Kusura bakmayın ama madem sorun yok niye servis çözmeye çalışıyor. Ben bu ürünü alırken servisini kim yapıyor. Marka bilinilirliği ürün performansı olarak almıştım. Görüyorum ki ürün müşteriye teslim edildikten sonra Müşteriniz sizin için değersizleşiyor. Ürünün değişimini talep ediyorum. Tüketici kanunun ilgili maddeleri uyarınca hakkımı arayacağım. Bildirmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Sarı ışık arızasından sonra tabii ki arıza giderilmedi. Cıhazımda tekrardan cizgi cıktı. Ve bir de iki tane iz çıktı bunların görselini ekleyeceğim. Şikayetlerde 120/60hz sorununu görünce bende test yaptım. 60hz çıktı. Servise sorduğum da cihaz 120hz dir diye cevap aldım. Bana bunu yazılı olarak ispatlayın dedim. Olumsuz cevap aldım. Çizgi için tekrardan servis ürünü götürdü hiçbir sorun yok dediler. Peki ben fotoğrafını nasıl çektim. Cihazım yarın bana geri getirecekler. Bende önümüzdeki günlerde çizgi için yeni fotograf yükleyeceğim. Bu fotoğrafta hangi gün hangi saat olduğunu da gösterir şekilde fotograf çekeceğim. Teşekkürler Grundig. Sattığınız ürünün arkasında durmadınız.
