to read complaints and reviews, or file yours.Grundig TV Servis Deneyimi: Ekran Sorunu Ve Yetersiz Çözüm
Grundig marka aldığım TV'nin garanti süresi dolmadan ekran kararması sebebiyle servis tarafından 17 Şubat'ta TV evden alındı. Panel değişimi olacağını öğrendik ve 22 Şubat'ta getirildi. Daha servis evdeyken fark ettiğim ekrandaki karartıyı kendilerine ilettim ve bana söyledikleri 'o sadece gölge, diğer kenarlarda da var' dendi. Bu şekilde kabul etmeyeceğimi ilettim, onların da bana söylediği 'test yapıldı, bir şey yok, çağrı merkezine iletin' dedi ve TV'yi bırakıp gittiler. Nasıl bir test yapıldı da bu şekilde bu TV bana getiriliyor, anlamadım. İvedilikle sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Servis tekrar geldi TV ye baktı gölge olduğunu iletti Bize panel değişimi olacağını ve değişen panelin 1 yıl garantisi olacağını daha önce iletilmişti simdi gelen kisi LED değişimi olduğunu ve bunun için bir garanti verilmediğini iletti. Garanti devam ettiği için ücret ödemediğimizi eğer garanti bitmiş olsaydı ücretli bir işlem yapılsaydı garanti verilirdi dendi. Ekip gittikten sonra telefonla aranıyoruz yarin gelip TV yi alacaklarını ve LED temizliği yapılacağını iletiyorlar. Yeni taktiğiniz LED in neyini temizleyeceksiniz merak ediyorum. Garantisi bile dolmadan TV LED değişimi oluyor biz TV alırken 2 3 sene kullanmak için mi alıyoruz. Her 2 3 yılda bir TV alacağız. Hani Arçelik servis garantisiydi ne oldu Arçelik'e?
