to read complaints and reviews, or file yours.Grundig TV'de Ekran Işığı Sorunu ve Servis İlgisizliği
Grundig televizyonumda ekranda aşırı miktarda ışık hüzmesi var, sağdan soldan yukarıdan bir sürü ampul gibi ışık vurup parlıyor ekran. Servis bir sorun yok böyle kullanacaksınız diyor, ama ben biliyorum sorun olduğunu. Bir sürü LCD televizyon kullandım. Aynı evde diğer televizyonumda hiç böyle bir problem yok aynı özelliklere sahip. Ayrıca 2 adet monitör var, başka televizyonlar da eskittim hiçbirinde böyle bir problem yoktu. Fabrikasyon bir hata var belli ama servis bunu inkar etmeyi tercih ediyor. Bir kere şu var, servis kaydı açarken ekrandaki probleminiz şunlar mı diye soruyor, biri tam benim TV nin problemi. Hani kabul edilen bir hata. Ona rağmen destek alamıyorum. Merkez destekten biri aradı, durumu anlattım, televizyonu vereli 2 hafta oldu hala onarım görüp dönmesini bekliyorum. Satın aldığımda bu problem vardı aslında, gittikçe sayısı çoğaldı, keşke aldığımda iade etseydim, size bu müstahak. Servis geldi. Uğraştı taktı diye yorucu işlerle uğraştırmadım. Ama söküp pakete koydurup iade etmek gerekiyormuş. Görüntüleri ekledim. Bir de sağlam televizyon görüntüsü gönderdim, görmek ister misiniz? Ben dep derin siyahlar beklemiyorum. Sağdan soldan ampul açık gibi ekrana ışık vurmasın yeter. Onarım görüp teslim edilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Hala dönüş bekliyoruz, sürecin ne aşamada olduğunu bilmiyoruz. 3 haftayı geçmiş televizyon evimizde değil. Mevcut arızaya sırf teknik servis yorum katıyor diye destek alamıyorum. Bence daha dikkatli olmalısınız.
Şimdi anlıyorum Beko ve Arçelik olup çalışmayan defolu ürünlere, Grundig etiketi yapıştırıp satıyorsunuz. Aynı model ürünler kahve makinesinden, TV ye, saç kurutmadan ütüye. Tıpa tıp Beko benzeri ürünler Grundig olunca daha ucuz, bundan dolayıymış demek.
45 gün oldu herhalde, hala ürün serviste. Merkez destekten arıyorlar. Tamam bakalım dönelim diyorlar, bana dönmüyorlar. Arıyorum aradık biz sizi diye yalan konuşuyorlar! Sonra ilçedeki servis arıyor "TV alın burada duruyor", "biz merkeze söyledik bu TV'de problem yok diye" diyorlar. Saçmalığa bak. Zaten ben ilçe servisinden şikayetçiyim. Merkez destek ilçe desteği arayıp sorun olup olmadığını onlardan teyit alıyor... Adamlar bir servisin yaptığı hatayı o servise doğrulatmaya çalışıyor. İş bilmiyorsanız ben başka bir servisten bilirkişi getireyim o söylesin sorun olup olmadığını. Ekrandaki problemin fotoğraflarını koymuşuz, bu kadar açık ve net problem nasıl olur da inkar edilir ben anlamıyorum. İllallah ettik, yaka silktik! Böyle bir satış sonrası desteksizlik olamaz! Hakem Heyeti'ne git diyor kısacası...
Hocam para iadesi yaparsa kabul edin ürün değişimi yapmayın aynını bende yaptım. Değiştirdim gelen yeni üründe aynı şekilde çıktı. Ve şu an bana sorun çıkarıp duruyorlar aradan 3 ay geçti.