to read complaints and reviews, or file yours.Grundig TV'de Gölge Sorunu Ve Servis Hüsranı
Yeni satın almış olduğum Grundig 65GHQ9500 TV'de köşelerde gölge sorunu var. Arçelik Başakşehir servisi, sorunu çözmek yerine beni satıcıya yönlendiriyor. Servis, sorunu kayıt altına almamak için taleplerimi kendi kendine kapatıyor. Acilen TV'nin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik Başakşehir servisi sorunlu olan TV mi nin hizmet fişinin üzerinde bilinçli olarak değişiklik yapıp göndermiyor. Çalışanların konuşma üslubu kaba ve kötü niyetli olduklarını düşüyorum. Sorunlu ürüne ben buna normal yazarım abi deyip sonrasında hizmet fişini boş bırakıyor. Benim yasal yollarla hakkımı aramama engel oluyorlar. Bana vermiş olduğunuz hizmetin acilen fişinin gönderimini talep ediyorum sizden.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Firma sorunu çözmekten çok uzak. Kayıt açıyorlar daha sonra iptal ediyorlar. Yasal yollarla hakkımı arayacağım.
TV değişimi oldu fakat gelen TV de aynı sorun var. Markadan talebim oled TV ile değişimini talep ediyorum. (ücret farkını ödeyeceğim). Ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Sorunlu TV ye hepsinde böyle diyerek normal olmayan bir şeyi normalleştirme çabalarını anlamış değilim. Ne model değişimi (farkını da ödeyecektim) ne de para iadesi yapıyorlar. Artık süreç mahkeme kanalıyla işleyecek.
THH ne başvurumu yaptım. Artık yasal yollarla hakkımı arayacağım. Hiçbir firma normal olmayan bir şeyi normal gibi müşterisine dayatamaz.
