Grundig Televizyon Alırken Dikkatli İnceleyin, Sorun, Soruşturun.

2023 yılında üretilmiş bir televizyon olan “Grundig 43 ghu 8500 a Google TV” nin sorunlarını ve Arçelik firmasının yaklaşımını paylaşmak istedim. Aynı ürünü almayı düşünenlere bir katkısı olur belki.
1. Sorun: hafif çaprazdan renkler soluklaşıyor.
2. Sorun: genelde karıncalı/KIRÇILLI bir görüntüsü var.
3. Sorun: ekranın genelinde beyaz lekeler oluştu. Yazılım yüklendi. Şimdilik düzelmiş gibi görünüyor.
4. Kumandasının mute-ses kesme tuşunu ses açma kapama ile aynı tuşa koymuşlar. Annem ses kızıp açarken bir anda ses kesiliyor. Tuşa basarken yanlışlıkla ortaya basılınca mute dereye girmiş oluyor.
Bu SORUNLARA/PROBLEMLERE Grundig-Arçelik firmasının CEVAPLARI/YAKLAŞIMINA gelince. Tam bir hayal kırıklığıdır.
Arçelik TV’nin üretim aşamasında ıps panel kullanmış. Meğerse bu panelin kalitesi, dizaynı, potansiyeli, özelliğinden dolayı karıncalı görüntü, hafif çaprazdan renklerin soluklaşması SORUNLARI/PROBLEMLERİ normalmiş. Bir arıza değilmiş. Biz tüketiciler de bunu kabullenmek ve böyle sorunlu izlemek zorundaymışız. Ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirmişiz. Ne kadar müşteri memnuniyetini gözeten bir üretim ve sorun çözme şekli değil mi?
O kadar doluyum ki bu konuda. Daha yazacak çok şey var. Hele bize DEĞİŞİM-İADE yapılmayacağını bildiren ve Grundig aldık diye bizim sorumlu olduğumuzu belirten uzman müşteri temsilcisi ile yaptığımız görüşmeyi anlatsam şaşarsınız. Ama şimdilik yeter. 50 küsur yıllık müşterisi olarak milyonlarca Arçelik müşterisinden birkaçının memnuniyetsizliğinin onlar için hiçbir önemi olmadığını öğrenmiş olmak çok üzücüdür.
Şikayet var sitesine de ilk defa bugün üyelik kaydı yaptırdım. Bu Arçelik-Grundig sayesinde oldu.