to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Su Isıtıcısında Boya Sökülmesi Ve Garanti Sürecindeki Fatura İstemi
Grundig marka elektrikli su ısıtıcısını İstanbul Vega AVM’deki Dr. Turkuvaz Kitap mağazasından 2.199 TL KDV dahil ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri yıkama konusunda sıkıntı yaşıyoruz. Normal şekilde yıkadığımızda boyası sökülüyor, daha nazik yıkamaya çalıştığımızda ise üzerinde lekeler ve kireçlenmeler oluşuyor.
Haziran ayında ilk boya sökülmesi ciddi şekilde ortaya çıktı ve bu nedenle ürünü servise vermek zorunda kaldım. Ancak fişle satın almama rağmen benden mutlaka fatura istediler, fatura olmadığı için de değişim yapmayacaklarını söyleyip beni uğraştırdılar. Aynı sorun devam ettiği için şu anda ürünü ikinci kez garantiye vermek zorunda kalıyorum.
Hem ürün kalitesinden hem de garanti sürecindeki yaklaşım ve fatura ısrarından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Fişli satışın da bir satın alma belgesi olarak kabul edilmesini ve bu süreklilik gösteren sorun nedeniyle su ısıtıcımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
