Grundig Paslanan Blender Garanti Sürecinde Çözüm Bulunamadı

Grundig hbs 7285 model 4 bıçaklı blender setini yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerinden eşim satın aldı. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra paslanma sorunu başladı. Daha 6 ay bile dolmadan paslanma yapan bir ürünle karşılaştım.

Ürünü iki kez garantiye gönderdim. İlk gönderdiğimde parça değişimi yapıldığı söylendi ancak ürün bana aynı şekilde, hiçbir işlem yapılmamış gibi geri geldi. İkinci kez gönderdiğimde ise ürün yine paslı şekilde iade edildi ve paslanmanın garanti kapsamına girmediği ifade edildi. Çelik olmayan bir ürünü “çelik” diye satıp, ortada bariz bir paslanma sorunu varken kullanıcıya sahip çıkılmamasını kabul edemiyorum.

Bu süreçte kimse yardımcı olmadı, ürünün arkasında durulmadı. Grundig markasını bir daha evime sokmayı asla düşünmüyorum ve bu yaşadığım durumu başkalarının da bilmesi için paylaşmak istiyorum.

Ürün daha 6 ay dolmadan paslandığı ve garanti sürecinde çözüm üretilmediği için, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve blender seti için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.