to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Kurutma Makinesinde Hasarlı Ürün Ve Teslimat Gecikmesi
26.01.2026 tarihinde Kayseri Forum Media Markt mağazasından Grundig marka 11 kg kapasiteli bir kurutma makinesi satın aldım, ödemesini aynı gün peşin olarak yaptım. Ürünün taşımasını Media Markt gerçekleştirdi. Yetkili servis kuruluma geldiğinde ambalaj açıldığında makinenin çeşitli yerlerinde ezikler ve darbeler olduğu, oldukça ciddi hasar bulunduğu görüldü. Bu nedenle ürünü teslim almayı kabul etmeyip değişim talebinde bulundum.
Servis 02.02.2026 tarihinde ürünü alarak götürdü. Daha sonra Grundig merkezden 444’lü bir numaradan arandım ve 12.02.2026 tarihinde yeni ürünün teslim ve kurulumunun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün yetkili servisten tekrar arandım ve makinenin fabrikadan gelmediği, bu nedenle kurulum yapılamayacağı söylendi. Parasını 26.01.2026’da ödediğim ürünüm aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle hem Media Markt’a hem de Grundig fabrikasına karşı ciddi bir güvensizlik oluştu. Bu süreçte tarafıma hiçbir proaktif bilgilendirme yapılmadı, ben aradığımda ise yalnızca telesekreter ile karşılaşıyorum ve derdimi kimseye anlatamıyorum.
Media Markt Kayseri Forum mağazasından aldığım, fatura numarası 3ıj2026000000057 olan kurutma makinemin, hasarsız ve çalışır durumda olan yeni ürün olarak derhal tarafıma teslim edilip kurulmasını, eğer ürün kısa süre içinde tedarik edilemeyecekse de ödediğim bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Alınan ürünlerde ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılabilir. Özellikle teslim sonrası kısa sürede oluşan sorunlar tüketici lehine yorumlanır. Yaşadığınız şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.