Grundig Kurulumunda Bilgi Eksikliği Ve Eksik Temizlik Fırçası Nedeniyle Makine Tel Hasarı

Grundig 11 gpdh 11854 model 11 kg çamaşır kurutma makinesini 05.10.2026 tarihinde satın aldım, iki gün sonra ürün teslim edildi ve iki gün sonrasında da yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında servisteki görevli, ürünün içinden çıkması gereken küçük temizlik fırçasından hiç bahsetmedi ve kutudan da böyle bir fırça çıkmadı.

Daha sonra anneme de aynı modelden aldık ve annemin makinesinin içinden bu fırça çıktı. O zaman bu fırçanın makinenin alt kısmını temizleyip ardından süpürge ile çekmek için kullanıldığını öğrendim. Benim makinemden fırça çıkmadığı ve servis de bundan bahsetmediği için, alt kısmı direkt süpürge ile çekmeye çalıştım ve bu esnada alttaki tellerden biri zarar gördü. Servis ilk kurulum esnasında bu fırçadan bahsetmiş ve teslim etseydi, ben de ürünü doğru şekilde kullanır, bu zararı yaşamazdım.

Servisle görüştüğümde hem fırçadan hiç söz etmediklerini kabul etmediler hem de bana bu fırçayı sadece ücretli olarak temin edebileceklerini söylediler. Ben ürünü yeni almışken, kutudan çıkması gereken bu temizlik fırçasının ücretsiz olarak tarafıma verilmesini ve servis personelinin eksik bilgilendirmesi sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.