Grundig Kahve Makinesinde Sıcaklık Ve Köpük Sorunu, Yetersiz Servis

17 Aralık 2025’te Grundig 8230 kodlu kahve makinesini aldım. Aldığım günden beri makine sütü ısıtmıyor, kahveyi sıcak yapmıyor ve sütü köpürtmüyor. Kahve soğuk, süt soğuk, bardak ılık kalıyor, keyif almak için aldığım makine tam tersine eziyete dönüştü.

Bu süreçte 3 kez servis geldi. Gelen servis görevlileri makineyi bırakıp gidiyor, “bilmiyorum, gösterin” gibi cevaplar veriyor, kurulum ve kullanım konusunda da yardımcı olmuyorlar. Gelen kişilerin teknik olarak yetersiz ve bilgisiz olduğunu düşünüyorum. Defalarca Grundig müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece standart cümleler kurup link göndermekle yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı.

İlk makinede yaşadığım sorunlar nedeniyle değişim yapıldı, ancak gelen ikinci makinede de aynı sorunlar devam ediyor. Süt sıcak değil, kahve sıcak değil, köpük yok. Bir aydır bu makineyle doğru düzgün kahve yapamadım, sürekli servis ve müşteri hizmetleriyle uğraşıyorum ama sonuç değişmiyor.

Şu anda talebim, öncelikle eve gerçekten işini bilen, uzman bir teknik personel gönderilerek makinenin yerinde detaylıca kontrol edilmesi ve sorunun net olarak tespit edilmesidir. Uzman kontrolüne rağmen aynı sorunlar devam ederse ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini isteyeceğim.