to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Çamaşır Makinesi Sorunları Ve Yetersiz Servis Hizmeti!
Grundig (gpwm 81622 c sınıfı) çamaşır makinesi aldım ve kullandığımda sessiz ve kendi kendine kapanırdı. Ta ki geçen ay ekran panelim ve sıkma pompam değişene kadar. Şimdi ise daha fazla ses çıkarıyor ve kendi kendine kapanmıyor. Hangi programda çalışırsa o programa geri dönüyor. Küçükçekmece servisleri makinemizi bozdu ve değişim talebi iletmeme rağmen her defasında 'Makineniz sağlıklı çalışıyor.' dendi. Hem makinemi bozdular hem de hiç alakalı bir işlem yapmadılar. Grundig'den e*** hanım ilgileniyordu, çözüme kavuşturmak için dediği kelimeler: 'Siz müşteri temsilcisini aradığınızda e*** Hanım görüştük, o konuyu biliyor, geri dönüş bekliyorum.' Derseniz, ben size geri dönüş yaparım dediği halde bile aranmadım. Sözde o kadar geri dönüş bekliyorum demem bile işe yaramadı. Değişim talebim hep yarım kaldı, sürekli servis geliyor ama hiçbir işlem yapmadan gidiyor. Makinemizi bozan servis ama suç bizde bile denmiyor. Servis bölge müdürü kim ise makine değişim dediğimiz halde ilgilenmeyen bir bölge sorumlusu var. Bu kadar kötü bir marka yok. Aldığımda güzel olan makine, daha 2 sene garantisi varken bu şekilde kullan diyen servis. Grundig hiçbir yetkilisi geri dönüş yapmaz, fabrika makineyi değiştirmek yerine sürekli başından savar. Bu şekilde yardımcı olmasını beklerken, bu şekilde sonuçlanmadan bir makine sorunu çözüme kavuşamayan bir çamaşır makinem ve bu şekilde sağlıklı çalışmayan bir makinem garantisi bitmeden yıkamayan ses çıkaran bir makine bırakıp gittiler.
Gelişme
Grundig çamaşır makinemi servis kayıtlarını istedim 3 gündür yaklaşık servis kayıtlarını istememe rağmen bana hala bir sonuç halen bir servis kayıtlarımı yönlendirme yapılmadı müşteri temsilcisi dedi robot gibi yani sürekli aynı kelimelere diyorlar aynı şeyleri söylüyorlar ve gerçekten de sinir bozucu bu marka berbat bir marka olmakla beraber gerçekten alınmasını tavsiye etmiyorum ve bu kadar bir 6 ayda bir makine yapamıyor tamir edemiyor değişim talepleri servis tarafından yönlendirmeleri tarafından yönlendirmelere rağmen halen bir sonuç yok Sürekli iptal edilen bir değişim talebim var ve bununla ilgili hiçbir şey yapılmıyor artık mahkeme yoluyla iletişim kurmayı tercih ediyorum hiçbir şekilde tarafıma yardımcı olunmadık ların dan dolayı tüketiciyi ve normal bir davada açacağım servis kayıtları mı benim hakkım olmama rağmen bana verilmemesi rağmen 3 gün geçmesine rağmen bu şekilde hiçbir şekilde tarafıma yardımcı olmamalarından dolayı normal Grundig markasına dava açacağımdan Hiç şüpheniz olmasın
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm belli sizin bozduğunuz makineyi yine siz sıfırı ile değişimini yapılması bu şekilde çözüm sunuyorum size yeni makine ama sorunları bitmiyor aradınız ama yeterince bir açıklama yok servis çalışanlarınız çok donanımlı dediniz üstüne çok donanımlı arkadaşlarınız neden makinemi bu şekilde bozdu acaba donanımlı olarak mı görüyorsunuz acaba bu makinenin sesi sizin değişimleriniz yüzünden bu şekilde gereken hızlı şekilde olmasını talep ediyorum
Çözüm sunmaları gerekirken garanti süreci olduğu halde bu şekilde kullanın kelimesini beklemezdim kendi markasının arkasında durmayan bir firma olduğunuzu bilmezdim Grundig pişmanlıktır bu sesleri duyduğunuza göre makinem sessiz çalışmıyor ve şikayetlerim hep aynı değişmiyor fabrikada ki yetkili bunları bildiği halde değişim yapmıyor firmanın kendi markası arkasın da durmaması çok kötü bir şey pişmanlık dan başka bir şey değil
Gerçekten makinem bozuldu bu kadar da olmaz ne gelen ne giden var bu kadarı da pes kimse kimseyi dinlemiyor bu makine bu şekilde bozuk bozuk çalıştıran tüm yetkililerin eve götürdükleri para ha RAM dir ve hakkında iki cihanda yakasından çıkmazsın bu makinenin bozan teknik servis den tütün Grundig aran insanlar için pişmanlıktır
