to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Çamaşır Makinesi Sıkma İşlemi Çalışmıyor Ve Servis Çözüm Bulamıyor
Grundig marka çamaşır makinem sıkma programına geçmediği için 16.08.2026 tarihinde Grundig servisini aradım. 17.08.2026 günü servis yetkilisi gelip arıza tespiti yaptı, 18.08.2026 tarihinde de makinenin motorunu ve kayışını değiştirdi. Ancak makineyi çalıştırdığımızda yine sıkma işlemi yapmadı.
Bunun üzerine 19.08.2026 tarihinde tekrar servis geldi, kasnağın değişeceğini söyleyip gitti. 20.08.2026’da gelen kasnağın uymadığını, başka ürün geleceğini söyleyip tekrar ayrıldılar. 25.08.2026, 27.08.2026, 02.09.2026 ve 04.09.2026 tarihlerinde denemeler yapıldı ama sorun bir türlü giderilemedi. En son 07.09.2026 tarihinde makineyi atölyede yapacaklarını söyleyerek evimden alıp götürdüler.
Yaklaşık 10 gün sonra bugün beni arayıp parçanın haftaya geleceğini, o zaman bilgilendireceklerini ilettiler. Parçanın tam olarak ne zaman geleceği ve makinenin ne zaman tamir olup teslim edileceği hâlâ belli değil. Sonuç olarak sıcak yaz günlerinde tam bir aydır çamaşır makinesiz kaldım ve mecburen elde çamaşır yıkamak zorunda bırakıldım.
Ürünüm 2031 yılı sonuna kadar garanti kapsamındayken bu kadar uzun süren ve çözülemeyen bir süreç yaşamak istemiyorum. İzmir Bornova Evka 4 bölgesine bakan Grundig servisi ve firmanın bu tutumundan şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesi için çamaşır makinemin acilen tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
16/08/2026'da servisi aradım, motor ve kayış değiştirildi, fakat sıkma sorunu devam etti. 19/08/2026'da tekrar servis geldi, kasnağın değişeceği söylendi ancak uyumsuz parça geldi. 07/09/2026'da makine atölyeye alındı, hâlâ iki parça bekliyorum. Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum, Arçelik merkezinden Eda adlı bir yetkili yeni bir makine önerdi. Şu an yenisiyle değiştirilmesini bekliyorum.
