to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Çamaşır Makinesi Gürültülü Ve Suyu Boşaltmıyor Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Grundig marka çamaşır makinesini 2026 Nisan ayının sonunda Samsun Teknosa Piazza şubesinden satın aldım. İlk kullanmaya başladığımda herhangi bir sorun yoktu, ancak beşinci altıncı çalıştırmadan sonra makine normalden çok daha fazla ses çıkarmaya başladı. Son iki çalıştırmamda ise makine suyu tam olarak boşaltmadı ve kıyafetlerim oldukça ıslak şekilde çıktı.
Yaşadığım bu sorunlar 25 Haziran ile 2 Temmuz tarihleri arasında ortaya çıktı ve devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamındayken mağduriyetimin giderilmesi için müşteri hizmetlerini aradım. Bana SMS ile bir link göndereceklerini söylediler ancak defalarca aramama rağmen bu link gönderilmedi ve herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hem üründen hem de müşteri hizmetleri sürecinden dolayı mağdur durumdayım. Çamaşır makinesinin incelenerek arızasının net bir şekilde tespit edilmesini, uygun görülmesi halinde ürün değişimi yapılmasını, değilse de sorunumun kalıcı şekilde giderilmesi için tamir edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Grundig marka çamaşır makinemizi Samsun İlkadım’da bulunan Teknosa’dan satın aldık, makineyi alalı henüz 1 ay bile olmadan su bırakma sorunu yaşamaya başladık. Bunun üzerine randevu oluşturduk ve 3 Temmuz’da yetkili servis eve gelerek inceledi. Kontrol sonucunda motor, kasnak ve kayışın değişmesi gerektiği söylendi. Ürünü bu kadar kısa sürede arızalı hale geldiği ve bize ayıplı mal satıldığını düşündüğümüz için onarımı kesinlikle kabul etmiyor, çamaşır makinesinin yenisiyle değişimini talep ediyoruz. Makinenin 5 yıl genel garanti, motorunun ise 10 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen şu an servise ulaşamıyoruz, telefonlarımıza cevap alamıyoruz ve değişim talebimizle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve servis tarafından da sürecin takip edilmemesi nedeniyle mağdur olduk. Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürünün derhal yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafımıza net, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.
