Grundig-ARÇELİK Ayıplı Ürün Satıp Arkasında Durmuyor!

Grundig-ARÇELİK hatalı ürün satıp arkasında durmuyor!

Merhaba, 05.03.2024 tarihinde Trendyol'dan almış olduğum 8206808148 teslimat numaralı Grundig 65GHU8500A model LED TV 09.03.2024 tarihinde kurulumu yapılmıştır. Kurulumu Arçelik yetkili servisi tarafından yapılmıştır. Talebim üzerine kontrol amaçlı kurulum yapan ekip piksel testi yapmıştır. Yapılan test sonucunda sol alt köşede piksel kaybı-beyazlık görüldü. Bunun üzerine rapor tutuldu. Ardından teknik servis TV sizde kalsın rapor tuttuk. Kusur belli %90 değişim yapılır dedi ve gitti. İlerleyen günlerde değişimin onaylandı ve 23.03.2024 tarihinde yeni televizyon geldi, kurulumu yapıldı. Ben bu televizyonun da test edilmesini istedim ancak kurulum ekibi bu televizyonun kesinlikle kontrol edilip geldiğini bir problem çıkmayacağını söyleyip önceki televizyonu da alıp gittiler. Hemen sonrasında kendim incelediğimde televizyonun ekranının sağ üstünde belirgin bir şekilde siyahlık piksel kaybı olduğunu her görüntüde belli bir şekilde orada siyah bir karartı piksel kaybı olduğunu fark ettim. Üstüne üstlük kusur bununla da sınırlı değildi. Açık renk fonlarında özellikle sarı-yeşil tonlarındaki arka planlarda ortaya çıkan ekranın üstünden aşağıya doğru çizgi halinde siyah hüzme vardı. Değişim için gelen televizyon önceki kusurlu televizyondan da kusurluydu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bir çok kez aramam sonunda nihayet 27.03.2024 tarihine teknik inceleme için servis yönlendirdiler. Servis ekibi geldi, piksel testi vs yapıp televizyon incelendiğinde onlarda net bir şekilde kusurları gördü, raporladılar. Ardından teknik ekipten birini aradılar kusur olduğunu gördüklerini söylediler. Aradıkları personelin de televizyonu görmek istemesi üzerine televizyonumu alıp incelemek için götürdüler. 29.03.2024 tarihinde isminin C** olduğunu Arçelik teknik birimde çalıştığını söyleyen bir beyefendi aradı. Televizyonu incelediğini, bir kusur olmadığını piksel testine güvenilmemeli onlar belirleyici değildir, ben kendim televizyonun sistemi üzerinden test yaptım sorun yok dedi. Ben bunun üzerine testi boşverin o zaman herhangi bir görüntü açıp izlediğinizde zaten net bir şekilde sağ üstteki piksel kaybını fark edeceksiniz dedim. Bunun üzerine alaycı bir üslupla ''Aaa evet sağ üstte tatlı bir karartı var ben de gördüm ama bu normal sizin TV niz büyük ekran olduğu için böyle ufak kusurlar normal hata olarak kabul etmiyoruz, değişimi olmaz'' dedi.
Sonuç olarak ivedilikle ''ayıpsız'' yenisiyle değişim istiyorum.