to read complaints and reviews, or file yours.Grundig 75 Ghu 8500 A Sorunu
Media Markt sitesinden aldığım Grundig 8500 A model TV, kurulduktan sonra sorunlu olduğu için servis raporu ile iade ve değişim raporu verildi. Bana ulaşan Grundig servisi, değişim için 8500 modelini önerdi. Ancak ben, o serinin sorunlu olması ve ayıplı ürün olduğu için aynı özellikteki 9000 modeli ile değiştirilmesini istedim. Firma ise 4000 TL fark istedi. Ayıplı ürün olması nedeniyle fark ödeyemeyeceğimi söyledim, ancak firma ısrarla 4000 TL fark istiyor. Ödeme imkanım yok ve sorunlu modeli bir daha istemiyorum. 9000 serisi ile değişim istiyorum.
Gelişme
13 Mayıs 2024 tarihinde aldığım Grundig marka 75 ghu 8500 a televizyonu kurulumdan sorunlu olması sebebiyle servis tarafında değişim kararı veridi. Arçelik değişim uzmanlarınca arandım ürünün üst model değişimini talep ettim ama 4.000 TL fark istendi. 75ghu 9000 için 4.000 TL ödedim. Bu sefer bana gönderim için farklı Arçelik marka ürün gönderileceğini gelen onay mesajında öğrendim. Benim ürünüm 51.999 lira bana gönderilmesi gereken ürün 55.999 TL olmasına rağmen hem 4.000 bin tl alındı hem de Arçelik marka 52.000 ürün gönderilmeye çalışıldı. Bende itiraz ettim bu sefer ödemem iptal edildi ve ürününle ilgili 4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen dönüş olmadı. Tüm mesajlar ve belgeler mevcuttur. Ürünün değişimi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum acilen
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Ulaşıldı ama çözüm yok maalesef aynı ürünü aldığım sitede 8500 fiyatı 41 bin 9000 serisi 35 bin ama hala ısrarla fiyat farkı isteniyor
