Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Grundig 65 " TV Sinyal Problemi!

Grundig 65 " TV Sinyal Problemi!
Grundig 65 " TV Sinyal Problemi!
+1
Hasan
01 Ağustos 2024 20:50
5.966

Hepsiburada'dan Grundig Türkiye satıcısından bir mağazadan televizyon aldım. TV Salı günü getirilip evde kuruldu, sinyal olmadığı tespit edildi. Konuyla ilgili gelen servis elemanları uyducu çağırmam gerektiğini (ücretini kendim ödeyerek) eğer sinyal varsa TV'de problem olabileceğini, değilse kendi bağlantımda sorun olduğunu söyledi. Müşteri hizmetlerini aradım, bununla ilgili servisle görüşmem gerektiğini, ilgili notları aldıklarını söylediler. Servisi aradım, uyducu gelmesi lazım dedi. Uyducu getirttim, bin TL verdim. Problem yok dedi. Sonra komşunun TV'sini getirdim, ara kablo problemli olabilir diye, yine çalışıyor. Servis sonra Perşembe günü gelip kuracaklarını söylediler. Geldiler, kurdular, kanal var ama sinyal 0 gözüküyor. E kanal yüklemek istesem sinyal yok, kanal çekiyor ama sinyal yüzdesi 0 mümkün mü diyorum, servis yetkilisi anlamadım. Ben de diyor fabrika ayarına döndüm, kanallar gitti. Bu arada evi de pis bıraktılar. Montaj zaten ayrı bir garabet, üstüne bir de TV'yi servise alınca eleman tek geldiği için ben taşıdım. Yine müşteri hizmetlerini aradım, sorunun çözümü olmuyorsa iade etmek istediğimi söyledim ama bin pişman oldum.

02 Ağustos 2024 11:29 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa
18 Mart 16:58
1.257
5
Betül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Grundig Televizyonun Sürekli Sinyal Sorunu

Betül
30 Aralık 2024 01:33
5.886
Grundig Televizyonun Sürekli Sinyal Sorunu
Grundig Televizyonun Sürekli Sinyal Sorunu

Mesut
23 Temmuz 2024 13:41
3.487
1
Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Meltem
27 Ekim 2023 15:59
5.962
5
Arda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kusurlu Televizyon Ve Çözülmeyen Değişim Süreci: Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

21 Nisan 18:27
5.510
"Şikayetvar kaydı sonrası direkt müşteri temsilcisi tarafından aranıp süreçle ilgili özür dilenip hızlandırılacağına dair söz verilmişti. O güne kadar 2 haftadır hiçbir gelişme olmayan değişim süreci, son 3 iş günü içerisinde bayağı ilerledi. Şu an fabrikadan yeni TV teknik servise yola çıktı diye biliyorum. En kısa zaman içinde yenisinin kurulumu ve eskisinin götürülmesini bekliyorum. Süreci hızlandıran ve destek olan müşteri temsilcisine tekrar teşekkürler."
Benzer Şikayet Yaz
Grundig Kategorileri