to read complaints and reviews, or file yours. 
TV kurulumu için servis talebinde bulundum. Dönüş yapıldı; kurulum için 1 haftalık bir süre belirtildi, ne gün belli ne saat. Altı üstü bir TV kurulumu için değil 1 hafta 3 gün dahi beklemem büyük saçmalık. Daha önce farklı markalardan ürün alışverişinde bulundum, adamlar ürün gelir gelmez kendileri gelip kurdular onlar max 2 saatte gün içinde evime kadar hizmet veriliyorken, bir TV'ye 40bin para ödedikten sonra Grundig den böyle bir saçmalığı beklemezdim.
Servis 25.07.2025 tarihinde gün içinde gelip kuruyorsa kursun aksi halde Hepsiburada platformundan markanızı şikayet edip ürünü iade edeceğim! Gerek servise gerekse Arçelik müşteri hizmetlerine şikayetimi belirttim lakin verdikleri cevap "istediğiniz zaman diliminde randevu veremediğimiz için üzgünüm. Maalesef servislerimizin iş planlarında bir değişiklik yapamıyoruz. Servisimiz size 30 Temmuz 2025 tarihinde, 09:00-22:00 saat aralığında hizmet vermeye devam edecek" şeklinde oldu.
Grundig marka televizyon aldım, 150 ekran. Bir ay sonra Arçelik çağrı merkezi aradı ve televizyon sehpası değişim kampanyası olduğunu söylediler. Ben de 'evet, değişsin' dedim ve kabul ettim. İlgi ve alaka çok güzeldi ancak çağrı merkezi beni ilgisiz bir servise yönlendirdi. Randevu için saat 14:00 ...
Hepsiburada alışveriş sitesinden Grundig Türkiye mağazasından 19/07/2024 tarihinde aldığım Grundig 75 ghu 7000 b TV teslim edildi gözükmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. (sipariş kodu819 786 734) Kargoyu Borusan Lojistik firması taşıyor (6910787) kargo firmasını aradığımda biz teslim etmeye gi...
Arçelik Grundig 58 inç TV sağ tarafta gölge oluştu ve dışarıda başka servislere yaptırmaktansa aldığımız firmanın yetkili servisinin en güvenilir olacağını düşünerek Arçelik çağrı merkezini aradım. Keşif ekibi gelip sorunun LED kaynaklı olduğunu, garanti süresinin bittiğini 2.060₺ ücret karşılığında...
Hepsiburada'dan 2024 Aralık ayında Grundig 55 inç TV aldık. TV geldikten 1 hafta sonra bozuldu. Arçelik yetkili servis, yazılım hatası var diyerek yeni TV ile değişim yaptı. Yeni gelen TV'de de aynı sorunu yaşadık, tekrar servis geldi. Yazılımı eski dedi. Yeni yazılım yükledi, gitti. 1 hafta sonra t...
Arçelik diye aldığımız TV Grundig olarak geldi. Bana ürün alırken 30 gün koşulsuz iadesi var dendi. Biz uğraşmayalım, Grundig olsun tamam dedik. TV'de ekranda sıkıntı çıktı ve iadesi yokmuş. Aldığımız ürünün servisini çağırdım, iadesi yok dediler. 1. gün evde TV'de dalgalanmalar ve videolarda bozukl...
Yorumlar