to read complaints and reviews, or file yours.Grundig TV Kurulumunda Uzun Bekleme Süresi Ve Esnek Olmayan Servis Planlaması
TV kurulumu için servis talebinde bulundum. Dönüş yapıldı; kurulum için 1 haftalık bir süre belirtildi, ne gün belli ne saat. Altı üstü bir TV kurulumu için değil 1 hafta 3 gün dahi beklemem büyük saçmalık. Daha önce farklı markalardan ürün alışverişinde bulundum, adamlar ürün gelir gelmez kendileri gelip kurdular onlar max 2 saatte gün içinde evime kadar hizmet veriliyorken, bir TV'ye 40bin para ödedikten sonra Grundig den böyle bir saçmalığı beklemezdim.
Servis 25.07.2025 tarihinde gün içinde gelip kuruyorsa kursun aksi halde Hepsiburada platformundan markanızı şikayet edip ürünü iade edeceğim! Gerek servise gerekse Arçelik müşteri hizmetlerine şikayetimi belirttim lakin verdikleri cevap "istediğiniz zaman diliminde randevu veremediğimiz için üzgünüm. Maalesef servislerimizin iş planlarında bir değişiklik yapamıyoruz. Servisimiz size 30 Temmuz 2025 tarihinde, 09:00-22:00 saat aralığında hizmet vermeye devam edecek" şeklinde oldu.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir çözüm sunmadılar, arayıp şikayetimi bir de sözlü olarak duymuş oldular başka bir şey yok. Hem servisiniz gerektiği gibi hizmet veremiyor hem müşteri kitlenize yeterli servis ağını sunuyorsunuz hem de servisin iş akışına müdahale edemediğinizi belirtiyorsunuz, peki siz Grundig müşteri hizmetleri olarak ne işe yarıyorsunuz
Halen kuruluma gelen giden yok, 1 hafta oldu 40bin₺ fiyata sahip olan 75" TV salonun ortasında kutulu şekilde 1 haftadır bekliyor. Böyle bir saçmalık olamaz. Madem kurulum hizmeti veremiyorsunuz o zmn bırakın satın alan müşteriniz kendisi kursun. Altı üstü televizyon.
