Gövdede Gaz Kaçağı Olan Grundig Buzdolabının 10 Yıllık Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Grundig gkne 530 model buzdolabım yaklaşık 6 yıl önce alındı ve gövde için 10 yıl garanti kapsamı bulunuyor. 09.09.2026 tarihinde buzdolabı soğutmamaya başladığı için yetkili servise başvurdum ve ürün evden alınarak servise götürüldü. Yapılan inceleme sonucunda tamiratı mümkün olmayan gövde gaz kaçağı tespit edildiği tarafıma iletildi.

Bu tespit sonrasında, gövde garantisi 10 yıl olan bir ürün için tarafımdan 22.500 TL gibi yüksek bir değişim ücreti talep edildi. Gövdesinde gaz kaçağı olan bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle buzdolabımın ücretsiz ya da makul koşullarda muadil bir ürünle değiştirilmesi talebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.

Grundig gibi köklü bir markanın, gövde garantisi devam eden ayıplı bir ürünün arkasında durmayıp fahiş bir değişim ücreti istemesini doğru bulmuyorum ve bu tutumun bir an önce düzeltilmesini bekliyorum. Buzdolabı temel bir ihtiyaç ürünü olduğu için bu süreçte ciddi şekilde mağdur oluyor, yaşam standartlarımız düşüyor ve günlük hayatımızda zorlanıyoruz. Buzdolabımın, gövde garanti süresi ve tespit edilen ayıp dikkate alınarak, ivedilikle muadil bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.