to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Belirlenen Arka Zedelenme Nedeniyle Satış İptali Ve Tam İade Talebi
Grundig gpknd477 model buzdolabını 16 Mayıs 2026 Cumartesi günü Media Markt’tan yaklaşık 35.350 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldık. Ürün 18 Mayıs 2026 tarihinde adresimize teslim edildi, 19 Mayıs 2026 tarihinde de Arçelik yetkili servis kuruluma geldi.
Kurulum için gelen servis görevlisi cihazı açtığında buzdolabının arka kısmında zedelenme olduğunu gördü. Ancak ortada açıkça görülen bu hasara rağmen herhangi bir hasar tespit tutanağı düzenlemedi ve bize bu konuda bir belge vermedi. Daha sonra Media Markt ile iletişime geçtiğimizde ise bizden hasar tespit belgesi talep edildi. Servisin tutanak vermemesi nedeniyle şu anda arada kalmış durumdayız ve iki gündür bu sebeple ciddi şekilde stres yaşıyoruz.
Teslimattan hemen sonra yapılan kurulumda ortaya çıkan bu defolu ürünün tarafımızdan kaynaklı olmadığının kabul edilmesini, buzdolabının geri alınarak satışın iptal edilmesini ve ödediğimiz tutarın tamamının kartımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Grundig gpknd 477 model buzdolabım, önceki ürün hasarlı geldiği için bugün Arçelik servisi tarafından değiştirilerek eve getirildi. Saat 15.30 civarında cihaz kuruldu ve fişe takıldı. Akşam eve geldiğimde kontrol ettiğimde buzdolabının özellikle yan tarafının aşırı şekilde ısındığını ve arka kısmından belirgin bir ses geldiğini fark ettim.
Daha önce gelen ürün zaten hasarlıydı, şimdi değişim sonrası gelen bu üründe de aşırı ısınma ve ses sorunu yaşıyorum. Servis tarafından yarın aranacağım söylendi ancak sıfır diye teslim edilen bir ürünün ilk günden bu şekilde sorunlu olması beni ciddi anlamda rahatsız etti ve güvensizlik oluşturdu.
Ürünün tamamen sorunsuz, ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ve mümkünse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
