to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Kalan Çamaşır Makinesinde Kapak Körüğü Sızıntısı Ve 4.100 TL Servis Ücreti Talebi
Grundig marka 11 kg çamaşır makinemizin 3 yıl garantisi olmasına rağmen, şu anda sadece 1 yıllık garanti süresi kaldı ve makinenin kapak körüğünden su akıtması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Makinenin kapak lastiğinde oluşan yırtık nedeniyle su doğrudan kapaktan dışarı sızıyor.
Geçtiğimiz cumartesi günü yetkili servise başvurdum. Servis inceleme sonrası bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadı ve kapak körüğünün değişimi için 4.100 TL ücret talep etti. Düzenli ve dikkatli kullanımımıza rağmen bu durumun tamamen kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini, üstelik bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını kabul etmekte zorlanıyorum.
Ürünün garanti süresi devam ederken, kapak körüğünde oluşan bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma çıkarılan 4.100 TL ücretin iptal edilerek onarımın ücretsiz veya makul bir çözümle yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
