Garanti Sonrası Kurutma Makinesi Isı Pompası Arızası Ve Servis Ücretleri Şikayeti

Grundig marka gpdh 9854 model kurutma makinem yaklaşık 1 aydır çamaşırlarımı düzgün şekilde kurutmuyor. Garanti süremizin dolmasının hemen ardından bu arıza ortaya çıktı ve yetkili servis çağırmak zorunda kaldık. Gelen servis ısı pompası arızası olduğunu, parçanın değişmesi gerektiğini söyledi.

Evimize iki kez servis görevlisi gelmesine rağmen makineye herhangi bir işlem yapılmadı, buna rağmen her gelişte toplamda 850 TL servis ücreti alındı. Ayrıca ısı pompasının değişimi için de yaklaşık 16.000 TL gibi çok yüksek bir rakam çıkarıldı. İncelediğim ve gördüğüm kadarıyla ısı pompası arızası firmanın birçok ürününde yaşanan sistemsel bir sorun ve bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Firmanın bu kronik sorun karşısında ürününün arkasında durmasını, kurutma makinemin ısı pompası arızasının ücretsiz olarak giderilmesini ya da en azından makul bir ücretle onarım veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hiçbir işlem yapılmadan alınan servis bedelleri konusunda da mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.