Grundig Çamaşır Makinesinde Sürekli Sıkma Ve Su Sızıntısı, Servis Yetersizliği Ve Değişim Talebi

Grundig marka 9 kiloluk çamaşır makinemle yaklaşık 2 aydır ciddi sıkma sorunu yaşıyorum. Makine çamaşırları sıkmıyor, ayrıca sürekli olarak içine çorap ve küçük parçalar kaçıyor, alttaki küçük bölmeden bu çorapları çıkarmaya çalışırken mutfağımı defalarca su bastı. Her çamaşır yıkadığımda aynı sorunlar tekrar etti, en son çorap ve küçük çamaşır atmadan çalıştırmayı denedim, yine sıkma yapmadı.

Bunun üzerine servis çağırdık, gelen ekip makineye baktı, arka kısmını açıp sorunu giderdiklerini söylediler. Ancak makineyi tekrar çalıştırdığımda yine sıkma problemi devam etti, yine alta çorap kaçtı ve yine mutfağımı su bastı. Tekrar servis çağırdığımızda bu kez kazanın ve lastiğinin değişmesi gerektiğini söylediler, fakat ellerinde parça olmadığı için bizi beklettiler. O süre içinde çamaşırlarım birikti, sonrasında makineyi alıp götürdüler ve kazanın ve lastiğin değişeceğini tekrar belirttiler.

Makineyi geri getirdiklerinde sadece kazanın değiştiğini, lastiğin değişmediğini söylediler. Makineyi çalıştırıp kontrol ettiler ve arka hortumun eski olduğunu, onun da değişmesi gerektiğini, değişmezse makinenin düzgün çalışmayacağını ifade ettiler. Bunun üzerine 650 TL hortum parası ödedim, hortum değişti. Servis kısa bir deneme yapıp gitti. Yaklaşık bir saat sonra ben makineyi yeniden çalıştırdığımda, makine bir iki tur döndükten sonra “tak” diye bir ses geldi ve durdu, sadece ses geliyor ama kazan dönmüyor. Aynı gün içinde tekrar aradık, gelip baktıklarında kayışın düştüğünü söylediler.

Şu an kaç aydır makinamı sağlıklı şekilde kullanamıyorum, çocuklarım okula gidiyor, bir de bebeğim var, çamaşırlarım dağ gibi birikti. İzmir Konak’ta oturuyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Tüm bu arızalara, defalarca servis gelmesine ve para ödememe rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi. İlgili kayıtlar E**** C*** adına bulunmaktadır.

Artık bu makine için onarım değil ürün değişimi talep ediyorum. Sürekli arıza çıkaran, her müdahaleden sonra başka sorunla geri gelen bir makineyle daha ne kadar uğraşacağımı bilmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ürün değişim talebimin acilen değerlendirilmesini istiyorum.