to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası 14000 TL Onarım Ücretiyle Kurutma Makinesi Çalışmaz
Grundig marka çamaşır kurutma makinem garanti süresi biter bitmez, 4. Yılında kurutma yapmamaya başladı ve şu an tamamen işlevsiz durumda. Yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor.
Yetkili servisi çağırdığımda ısı pompasının çalışmadığını, onarım için 14.000 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Ürünün 3 yıl garantili olması ve arızanın garanti süresi biter bitmez bu kadar yüksek maliyetle ortaya çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Dayanıklı tüketim ürünü olarak aldığım bu kurutma makinesinin bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanmasını ve neredeyse yeni ürün fiyatına yakın bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Grundig’den, mağduriyetimin giderilmesi için kurutma makinemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Grundig gdh92 model kurutma makinemde yaklaşık 1 ay önce “ısı pompası arızası” tespit edildi. Ürünü 11.06.2001 tarihinde satın aldım ve cihaz koruma sigortam olduğu için süreci Bnfcardhsr Sigorta üzerinden yürüttüm. Yapılan inceleme sonucu cihazı pert ettiklerini, yerine sadece 3.200 TL tutarında hediye çeki verebileceklerini söylediler. Bugünkü piyasa koşullarında bu rakamın, aynı özellikte ve kapasitede Grundig marka bir kurutma makinesini kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum. Ayrıca bu süreçte servis için benden yaklaşık 800 TL hizmet bedeli talep edilmesi de mağduriyetimi daha da artırdı. Sonuç olarak elimde çalışmayan bir ürün, karşılığında da komik düzeyde bir hediye çeki ve ek olarak talep edilen servis ücretiyle baş başa bırakıldım. Benim talebim, mevcut kurutma makinemle eşdeğer özellik ve kalitede yeni bir ürünün sağlanmasıdır. Cihaz koruma sigortasını bu amaçla yaptırdım ve poliçemin gerçek anlamda karşılığını görmek istiyorum. Sigorta şirketinin sunduğu 3.200 TL’lik teklifin güncel ürün fiyatlarını yansıtan, makul ve hakkaniyetli bir seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
