Garanti Kapsamındaki Kumanda Arızası İçin 1100 TL Ücret Talep Edildi

Grundig 65ghq9500 model televizyonu yaklaşık bir buçuk yıl önce Tokat Teknosa mağazasından aldım ve ürünümün hâlâ bir buçuk yıl daha devam eden garantisi bulunuyor. Buna rağmen televizyonun kumandası herhangi bir düşme, darbe, sıvı teması ya da kullanıcı hatası sayılabilecek hiçbir durum olmadan bir anda çalışmamaya başladı ve yaklaşık bir haftadır kumandayı kullanamıyorum.

Yetkili servis geldiğinde kumandanın aksesuar olduğunu, bu nedenle garanti kapsamı dışında sayıldığını ve 1100 TL ücret karşılığında değişim yapabileceklerini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Fiziksel hiçbir hasar ya da kullanıcı kaynaklı bir problem olmadığı halde garanti kapsamı dışında tutulmamı ve böyle yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün garanti süresi devam ettiği için, kumandadaki arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz kumanda değişimi yapılmasını veya mağduriyetimin Grundig tarafından kalıcı ve makul bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.